一、领导与领导力
1、领导者的标准与要求
2、领导力基础
3、认识被领导者
4、领导模式介绍
二、有效领导的三项基本功
1、愿景管理
2、危机管理
3、强势管理
三、领导艺术的三项修炼
1、建立影响力
2、学会授权
3、让下属自动自发工作
四、领导技能与实务
1、领导者的沟通技巧
领导者与沟通
一般性人际沟通要点
案例：那一句话先说？
管理与组织沟通要点
倾听与提问
活动：AB对话
反馈与确认
活动：解码行动
沟通原理
2、领导者的教练技术
做一名优秀的教练
传统教练和教练式领导的区别
培训的目的
案例：学习金字塔
引导员工意愿
指导员工行为
处理员工违规
辅导员工成长
从批评到反馈
从反馈到对话
案例：小鹰的成长
教练技术的实际运用
体验活动：描绘蓝图
3、提升团队建设能力
没有完美的个人，只有完美的团队
体验活动：小猪过河
团队发展的五个阶段
高效团队的特征
把群体打造成团队
高效率工作团队的打造
团队冲突处理
竞争策略
回避策略
迁就策略
妥协策略
合作策略
提升士气的方法
挖掘团队智慧
创建学习型组织
