（一）了解不同主色上司和下属的特质 （二）分析人格特质的行为模式 （三）熟练运用SAME步骤 （四）运用出彩生活®原理建立高效的合作方式 掌握职场管理探戈SAME四步曲

一、管理维度

（一）中层管理者的管理五维度

（二）向下管理的内涵 Do the right things/ Do the things right

（三）向上管理的内涵Do the right things right

¨ 1.意愿Will、能力Ability

¨ 2.期望Expectation、资源 Resource

¨ 3.理解Understanding

¨ 4.目标 Goal、绩效Achievement

（四）上司和下属的关系

（五）与上司互动的难题

 

二、企业面临的管理现状

（一）目标迷失、期待改变

（二）容易抱怨、不易满足

（三）上下少沟通、团队难凝聚

（四）中层管理者的危机

（五）领导商数（LQ）

（六）管理技能曲线图

（七）领导就是服务

 

三、管理者的自我认知

（一）性格色彩心理学的引入

（二）出彩生活®之个人色谱盘点

（三）颜色背后的意义

（四）擦亮色彩：价值观、需求、压力点、擅长

（五）不同主色管理者的领导风格

（六）调和色彩的秘密

【活动】管理角色互换

【讨论】出色的工作需要出色的你

 

四、中层管理职场探戈SAME四步

（一）自我增能 Self-empowering

1. 内观能力

¨ 教练式的自我检视

¨ 同心圆练习

2. 外观能力

¨ 组织内部利害干系人stakeholder模型分析

¨ 确定干系人

¨ 开发干系人策略

【活动】你的干系人分析

¨ 主要干系人之间的冲突

¨ 权力的类型

3. 宏观能力

 

（二）与人为善 Achieve in a non-threatening way

1. 眼光里永远有上司

2. 成就中荣耀归团队

¨ 为何需要团队

¨ 群体和团队的区别

¨ 成功团队的特征

【测试】团队特征评估

¨ B.W.Tuckman：团队发展阶段

【讨论】您的团队目前所处的阶段

¨ 构成团队角色行为的因素

¨ 管理你的团队角色

¨ 团队合作的四大基础：RCCD法则

3. 思维上总是看长期

 

【SAME体验式项目】SAME60秒

Fish高效团队理论应用

 

（三）诚意沟通 Meaning through communication

1. 管理沟通模型

¨ 理解管理沟通模型

¨ 专注行为（SOLER）

¨ 选择正确的管理沟通媒介

¨ 讨论：管理沟通媒介的优缺点

¨ 展现积极的身体语言

【SAME体验式项目】心心相印

2. 有效的聆听

¨ 接受讯息：不断地聆听

¨ 解读讯息

¨ 理解讯息

¨ 对讯息做出反应

【测试】倾听能力

3. 建立融洽关系

¨ 沟通风格诊断

¨ 55387法则

【测试】沟通风格剖析

4. 向上沟通

¨ 向上请示汇报的程序

¨ 与不同主色的领导沟通的技巧

【讨论】如何说服不同主色领导

5. 向下沟通

¨ 了解、主动、参与、激励

¨ 下达指令、命令的技巧

¨ 赞美批评不同主色下属的技巧

 

（四）乐于分享 Enjoy sharing

1. 知识管理分享**

2. 组织学习常在我心

3. 影响力分析

¨ 影响力如何提高沟通的效果

¨ 施加影响力的方法

¨ 使别人认同的有效行为

【讨论】发挥影响力

【活动】不明液体

【360°评估】人类行为风格——柯赛个人风格诊断

 

五、PAC人格结构理论在管理中的应用

（一）PAC人格结构理论概述

（二）行为的交流类型

（三）PAC在现实中的应用

（四）PAC管理案例分析