掌握团队含义，了解群体和团队的区别 明晰团队发展的过程 运用BELBIN®原理进行团队角色分析 发挥团队合作的精神 克服团队沟通的障碍 处理团队冲突的方法 开发团队创新的途径 建立团队制胜的企业

1. 群体和团队

n 团队认知，为何需要团队

n 群体和团队的区别

n 团队形成的过程

n 群体和团队的领导风格

 

2. BELBIN®团队角色分析

n 什么是团队角色

n 构成团队角色行为的因素

n 管理你的团队角色

n 团队及个人分析报告解读

 

3. 团队的合作与解决问题

n 团队合作的四大基础：RCCD法则

n 高效团队的基本特征：Fish理论

【活动】极速60秒

n 团队合作的障碍

n 重建团队士气

 

4. 团队的沟通

n 如何接手一个团队 

n 如何提供团队支持 

n 怎样建立团队相互信任关系 

n 建立一支自治团队 

n 开放式的沟通交流 

 

5. 团队的冲突

n 团队工作中的冲突迹象和根源

n 冲突风格

n 冲突模式

n 冲突的三个层次

n 冲突的解决方案：协议框、柔道法则、社网图

 

6. 团队的创新

n 鼓励创造性思维 

n 创造性团队的法宝 

n 创新思考的一般步骤 

 

7. 团队制胜与领导

n 高效团队的特征

n 如何领导你的团队

【测试】团队健康

n 团队激励