罗晓课程

课程目标：了解结构化思维的基本概念、基本原理和基本方法； 如何深入细致地把握思维的环节，以保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点； 提升撰写研究分析报告的能力，以及对复杂的问题进行分析、提出结论供决策使用的技巧； 运用结构化思维梳理...

课程目标：1.了解沟通规律，面对常规工作更淡定。 2.运用沟通技巧，快速拿到对话主动权。 3.掌握客户心理，转变客户的负面情绪...

课程目标：通过强化训练的方式提高学员在演讲内容、声音技巧、整体形象、PPT制作和控场应变等方面综合应用能力。...

课程目标：1.掌握当众表达时克服紧张的基本技巧； 2.提高个人对演说内容架构和驾驶能力； 3.提高与工作密切相关的公众表达能力。...

课程目标：1.明确自己普通话水平级别； 2.了解普通话说不好的原因； 3.学会说标准普通话的方法。...

课程目标：1、了解危机管理与投诉处理的区别； 2、掌握危机管理的流程与步骤； 3、提供制订优质服务标准的方法； 4．掌握有效处理客户服务危机事件的技巧； 5．学会控制自我情绪保持正面积极的客户服务状态；...

课程目标：1.提高与各类媒体记者打交道的基本能力。 2.了解危机事件产生的原因及处理的原则。...

课程目标：1.全面提升座席语音面貌，听感变化明显。 2.纠正常见易错的字和词，表达更加准确。 3.学会科学发声方法技巧，工作不再吃力。 4.掌握基本人际沟通技巧，危机不再升级。...

课程目标：1.提高与各类媒体记者打交道的基本能力。 2.提高在乘客发生紧急事件时的服务技巧。 3.提高接待上级、同行来访时的工作能力。 4.了解危机事件产生的原因及处理的原则。...