**部分、培训体系的概念；

　　培训系统概述  培训系统运作模型  培训体系构成  组织学习体系

　　培训系统在人力资源管理系统中的重要地位

　　人力资源发展与职业生涯规划体系

　　第二部分、培训需求的调查；

　　培训需求产生的途径  培训需求调查的方法及工具  培训需求的辨别与诊断

　　培训开发的需求分析  培训需求的层次    培训目标的确定

　　第三部分、培训计划的编写；

　　培训计划包含的内容  制定培训计划  培训预算    培训计划的有效实施

　　培训计划的有效控制  年度培训计划结构      一个具体的培训计划包括

　　关于培训预算        培训预算的提留和使用       培训成本核算

　　培训课程的设置      实施成功培训的六大步骤

　　第四部分、培训的组织与实施；

　　培训的组织管理流程  过程管理：计划、跟踪和回顾   培训管理的机构设置

　　相关人员的职责      培训战略项目的规划           培训政策的制定

　　年度培训计划的实施  培训资源管理  培训经费管理   培训设施管理

　　培训信息管理        培训服务供应商的选择和管理

　　如何获得培训组织管理的支持       培训组织管理中的冲突管理和危机管理

　　第五部分、内部讲师团的建立与培养；

　　内训讲师团队建设  内训师队伍的培养  内训师队伍的激励

　　第六部分、培训效果评估

　　培训效果评估与反馈  评估的目标  培训前的评估  培训中的评估

　　培训后的评估  四阶层评估模型  培训评估的目的和作用

　　培训评估的衡量标准  培训计划的年度回顾