**部分：金牌店长培训课程导入
（金牌店长案例引入）
第二部分：卓越金牌店长提升篇
一、金牌店长角色认知
1、金牌店长的价值贡献
3、金牌店长的六大角色
4、金牌店长的职业心态
5、金牌店长的管理心态
6、金牌店长的服务心态
二、金牌店长＂六大＂角色
1、夹心饼
2、指挥官
3、兴奋剂
4、调和者
5、协助者
6、培训者
三、金牌店长角色如何转变？
1、好“太太”—做好本职树榜样
2、好“媳妇”—上司职务代理人
3、好“妯娌”—部门协作创绩效
4、好“妈妈”—带人带心还带性
四、卓越金牌店长五个指标
1、业绩指标
2、环境指标
3、安全指标
4、服务指标
5、团队战斗力指标
五、卓越金牌店长“六戒”
1、抱怨经营者
2、自己不做决定
3、喜欢独占成果
4、不会培养下属
5、不具备基本知识
6、不给工作设定高标准
六、金牌店长自我管理
1、自我心态管理
2、情绪压力管理
3、自我技能管理
4、自我知识管理
5、自我行为管理
6、金牌店长职业生涯规划
七、卓越金牌店长修炼
1、金牌店长的核心能力
2、卓越金牌店长三级跳
3、金牌店长能力决定店铺业绩
八、金牌店长心态培训
1、老板的心态
2、积极乐观的心态
3、主动热情的心态
4、专业务实的心态
5、空杯学习的心态
九、金牌店长管理理念
1、态度决定高度
2、方法左右效果
3、错位导致无位
4、金牌店长影响店员
5、定位决定地位
分享：金牌店长每天开门7件事
分享：金牌店长的18张通病画像
第三部分：金牌店长销售管理篇
一、顾客购物心理分析
1、接待新老顾客的方式
2、掌握接近顾客的时机
3、掌握接近顾客的技巧
4、了解顾客的购物心理
5、应对不同类型顾客的方法
6、了解顾客需求的提问方式
7、“上帝”的需求决定一切
二、店面广告
1、卖场喷绘POP
2、卖场手绘广告
3、橱窗形象广告
三、门店促销策划及实施
1、促销种类
2、促销方法
3、拟订促销方案
4、促销效果评估
四、门店VIP会员制营销
1、会员忠诚计划
2、会员组织的建立
3、会员征集与推广
五、店铺销售管理
1、店铺卖什么？
2、目标包含元素 上一篇： 《360°职场沟通》课程大纲 下一篇：高绩效团队建设与管理培训
