1．正确的认识压力与不良情绪——压力并不可怕，情绪可以管理 　　2．正确认识压力和情绪的管理途径——压力指数的构成条件，分条件管理压力和情绪是其最有效的途径 　　3．正确掌握压力的管理方式——压力的管理方法是针对不同的途径采取不同的方法 　　4．正确掌握的自我管理与疏导方法与技巧——情绪的管理的自我疏导需要掌握的技能 　　5．掌握一些行之有效的“心理辅导”技巧——压力和情绪有一个最大的特征：“传染”，掌握一些行之有效的心理辅导技巧能让我们有效的帮助同事和部属甚至上司管理好他们的情绪，避免负

课程大纲：

　　**篇  情绪与压力的自我管理
　　**章．认识压力——压力源的确认与压力水平的自我测试
　　**节 压力并不可怕
　　1、  压力的来源
　　2、  压力来源的确认方法——我们的压力到底来自于哪里？什么困扰着我们？
　　第二节 压力水平的自我测试
　　1．压力的自我诊断技巧——我们面临的压力是否在正常的水平？是否需要进行介入？用什么方式介入？
　　1）压力的生理表现
　　2）压力的精神征兆
　　3）压力的行为表现
　　4）压力的情绪体验
　　2．压力与健康——压力过大和过低都会影响我们的健康
　　1）适当的压力是人类必不可少的元素
　　2）不适当的压力会带来哪些健康问题
　　* 案例分享
　　* 压力源的现场测试演示
　　本章知识点：压力、压力的构成、压力水平、压力与健康
　　正确的认识压力
　　掌握压力的构成要件 —— 按照压力的构成要件对压力进行有效管理，从而掌握压力的管理途径。
　　掌握合理的压力水平 —— 没有压力和压力过大都不对，合理的掌握压力水平是我们进行压力管理的目的。
　　掌握压力与健康的关系 —— 压力和情绪管理的必要性，促使我们积极的管理压力和情绪，而不是放任其肆虐。

　　第二章 与压力共舞——压力的自我调节技术
　　**节．职场中的压力来源于应对技术
　　1）影响压力的个人因素的调整技术及其在职场中映射
　　* 经验与压力——“经验与经历”的力量
　　* 认知与压力——“知识”的力量
　　* 准备状态与压力——“计划”的力量
　　* 性格与压力——“了解自己”的力量
　　* 个人资源与压力——“积累”的力量
　　2）影响压力的环境因素
　　* 人文环境
　　* 客观环境
　　* 适应技术
　　★15分钟茶歇
　　第二节．社会（生活）压力来源于应对技术
　　1．来自社会大环境的压力解析与应对
　　1）社会的不确定性与压力——自我判断与独立思考
　　2）情绪感染与压力传递——不制造、不附和、不增加、不传递负面情绪和不合理压力
　　3．来自工作与生活平衡的压力应对
　　1）平衡是一种生活状态       
　　2）平衡工作，享受生活
　　3）活在当下
　　* 案例分享
　　* 心灵游戏
　　本章知识点：职场中压力、生活压力、应对技术、平衡、性格、资源、认知、学习、独立思考、经验与经历、传染和传递
　　掌握职场中常见压力的基本特点
　　掌握社会与生活压力的基本特征
　　掌握两种压力的应对技术——这种应对技术映射到工作和生活中，要求我们必须采取的具体行动；要求我们必须具备的心态；要求我们必须修炼的思维方式。
　　掌握我们应有的工作态度和生活态度——积极、独立、学习、积累……

　　第三章 情绪与压力的综合管理技术——心理学的“专业应对技术”介绍
　　**节  情绪管理与压力应对综合技术
　　1）照顾自我从“身”“心”着手
　　*“身”的技巧
　　*“心”的技术
　　2）树立健康自我观
　　第二节．专业心理学中压力管理技巧演练
　　1）中国传统文化中压精髓——修心养性
　　* 阴阳与辩证
　　* 宣泄与转移
　　* 生养与修炼
　　2）现代心理学中的应对技术
　　* 运动与放松（联想放松法、肌肉放松法、音乐放松法……）
　　* 适应与调整
　　本章知识点：心理学、传统文化与现代心理学成果、中西方的文化根源对心理学发展的影响、中国人的独特思维方式、西方的心理学对压力与情绪的研究成果
　　掌握基本的专业心理学知识
　　掌握基本的专业应对策略与技术
　　掌握中国传统文化中的“修心养性”——修身、齐家、治国而后平天下
　　掌握现代心理学中压力与情绪的应对技术

　　第四章 日常压力与情绪问题应对技术
　　1．日常压力调解小妙招推荐
　　* 睡眠障碍的应对
　　* 心身问题的应对
　　* 应激事件的应对
　　2．日常心理问题的应对方法
　　* 情感问题
　　* 经济问题
　　* 家庭问题
　　* 儿童教育问题
　　3、常见心理障碍的应对策略
　　* 同性恋
　　* 社交障碍
　　* 家庭暴力
　　* 第三者
　　本章知识点：亚健康、心理问题、心理障碍、变态
　　掌握常见的一些心理问题、障碍和简单的变态心理的应对技术
　　掌握现代常见问题的处理思路和途径

　　后篇  情绪与压力的他人管理——辅导技术
　　**篇 心理健康辅导知识
　　**章 心理健康辅导基本知识阐述
　　**节 心理健康辅导概述
　　一、辅导目标：让接受我们帮助的人终：
　　1、  愿意为自己的行为负责。
　　2、  接纳自己与他人（跟自我与环境和平共处）。
　　3、  发挥潜能（自我实现）。
　　二、心理帮助（辅导）的一般过程
　　三、帮助他人的自我特质需求
　　说  明： 心理健康（帮助）辅导过程是一个科学的过程，本章重点阐述心理健康辅导一般过程和对于愿意他人是自我的素质要求，我们可以比对以帮助认识心理健康辅导过程和判定自我品质与心理健康辅导员应有素质之间的差异。
　　知识点：心理健康辅导的定义、心理健康辅导的过程、心理援助的人员的品质
　　关键词：责任、潜能、接纳、幸福

　　第二章  心理健康援助之：良好关系的建立
　　**节 迅速打破僵局、成功的与人建立“良好、互信、真诚”关系的心理学应用技巧
　　4、  共情技巧
　　5、  积极关注技巧
　　6、  尊重与温暖技巧
　　7、  真诚可信技巧   
　　8、  具体化技巧
　　9、  即时化技巧
　　10、         对峙处理技巧   
　　说  明：心理健康援助（心理辅导）的正确的关系，本章重点阐述我们应该如何正确的建立这种关系。
　　知识点：辅导关系、辅导关系建立、影响因素、辅导环境
　　关键词：互信、真诚、技巧

　　第三章 心理援助中“专业心理辅导技术”的运用：
　　针对形形色色的性格特征、心理问题、压力、冲突和负面情绪，我们常常需要借助一些专业心理辅导技术来科学的加以处理，这些技术包括：
　　**节  学会聆听——专注与倾听技术
　　第二节  学会强调——重复技术
　　第三节 学会洞悉——内容反映技术
　　第四节 学会理解——通情达理技术
　　第五节 学会提问——询问技术
　　第六节 学会解答——解释技术
　　说  明：辅导技术博大精深，本章试图阐述在心理健康辅导过程中心理咨询师常常运用的一些辅导技巧，并**案例加以说明和阐述，以期学员对该技术的应用环境和应用方法有所了解。
　　知识点：技术、辅导技术、结构化、解释……