1.知识：建立正确的教导观念、学到教导必备的知识
2.态度：认知教导的重要，认同教导为主管的重要责任
3.技巧：提升教导关键技巧运用的功力，运用教导以提升组织绩效
1.教导的基本观念：
教导的定义与基本观念、教导的运作模式、教导的核心观念
2.教导的模式：
运用教导的时机、教导模式--The 8-Step Model
3.教导的关键技巧：
因人施教的技巧：Sensor, Intuitive, Thinker, Feeler、建立关系的技巧、
有效的回馈技巧、发问的技巧、建立教导档案的技巧"
4.教导对谈实务演练：
让员工认同有问题、共同找出解决对策、订出双方同意的行动计划、监督进度与结果
