理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为；培养中层干部的执行能力；掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ；确切了解作为部门主管所应具备的素质；学会树立自己的威信以及如何授权

**讲：什么是中层

中层是上下连接的桥梁

中层赢注意自己的形象设定

中层要有忍辱负重的能力

中层需把精力黄金分割

中层应帮助老板排忧解难

中层应确立自己的领导风格

中层不应把喜怒哀乐摆在脸上

第二讲： 中层应该具备的基本品质

有忠诚之心，但不是愚忠

为下属的过失负责

有主动创新的意识

充满工作的激情

量力而行，适时拒绝

善于思考，善于总结

具有感恩之心

诚信才能赢得别人信任

第三讲：中层如何与上级有效沟通

了解上司，让工作更有成效

机智应对上级的“授权”

始终站在上级的立场上

要勤于向上级汇报工作

善于变通，凡事留有余地

用业绩来说话

到位但不越位

请示前多准备几套方案

第四讲；用智慧应对同级的竞争

高调做事，低调做人

寻找一个共同的目标促成合作

勤于赞美，乐于说些场面话

帮助同事就是帮助自己

想方设法与反对者寻求共鸣

婉言拒绝同级的不合理请求

远离小人但别得罪小人

第五讲：与下属相处的艺术之道

赞美和鼓励下属走向成功

工作不是员工生命的全部

善于利用知名严格要求下属

激发员工的主人翁意识

做“平台”而不是“拐杖”

多留些脸面给下属

多些指导，少些领导

第六讲：打造高绩效团队

中层不只是管理者更是领导者

解雇绩效低的员工，选用合适的

机动灵活，善于授权

善于把团员的力量凝聚在一起

为团队制定挑战性目标

善于赋予员工使命感

先制定计划再采取行动

第七讲： 做善于解决问题的高手

保证完成任务才是硬道理

发现问题不要盲目做决定

不要在细枝末节上浪费时间

卓越者都是善于找方法的人

用制度来保证工作的落实

不当“差不多先生”

用更多更好的方法解决问题

跟踪目标，及时解决问题

解决问题的能力决定你的价值

价值决定你的位置

第八讲：理性处理复杂的人际关系

提升有效沟通的能力

构建彼此坦诚的沟通氛围

不要对员工的期望值过高

巧妙化解领导的误会

处罚员工前先处罚自己

多从企业内部选拔人才

收敛锋芒是处事的大智慧

第九讲：具备良好的执行力

用制度管人而不是人情管理

无条件也要创造条件保证执行

把责任追究到底

细节决定执行成败

速度**，完美第二

执行力更需要指导力

自己先成为执行力的尖兵

终还是要提高下属的执行力

第十讲； 完善自我才能赢在中层

挖出自身的优良品质

不要让人感觉心高气傲

不轻视工作中的细节问题

珍惜时间，提高工作效率

不超前变革，缓慢创新

抽空充电，提升自身素质

第十一讲：超越中层，走向高层

下属的成功才是自己的成功

有智慧有头脑地投入工作

用“老板心态”管理企业

树立“空杯心态”

始终保持积极向上的态度

始终超出上级的预期

抬高别人，放低自己