随着互联网的广泛运用与现代市民社会的逐步成型，网络作为一种全新的舆论载体对公民、企业与国家的形象塑造与破坏发挥着越来越重要的作用。本课程通过对网络舆论环境与信息传播特点的分析，全面地探讨了网络舆论攻击这一以挖掘放大负面信息为攻击工具打击个人、企业及国家的新型攻击方式，详细分析了网络舆论攻防的机理、程序及使用资源。，并对中国商业与法制环境下，企业如何应对全球化背景下的网络舆论危机提出了有针对性的思路与对策。

**部分 基本概念与定义

从热点案例看网络舆论——已经成为一种打击个人、企业及国家的全新的攻击方式

 

第二部分 产生的背景

1、现代市民社会的初步形成

2、大众传媒的兴起

3、互联网——这一隐蔽性强、信息传播速度惊人的媒体的存在。

4、企业竞争的白热化

5、多元化信息挖掘渠道的兴起

 

第三部分 网络舆论攻击的特点

1、收效大

2、投入小

3、隐蔽性强

4、周期短

5、与其它行动相配合，产生联动效应

 

第四部分 网络舆论攻击的不同类别

1、有组织攻击与非组织型攻击

2、骚扰型攻击与致命型攻击

3、日常攻击与关键时段攻击

4、外部攻击、内部攻击与内外勾结攻击

 

第五部分 网络舆论攻击的步骤、程序与要领

1、关键性信息的发现与获取

2、合适媒介载体的准备与选择

3、关键性信息实施投放的要领

4、加强散播、多方印证、形成热点

5、制造新的热点，形成共振效应、扩散影响

 

第六部分 企业级网络舆论战的人员编成与资源配备

 

第七部分 传统危机公关应对专业化网络舆论攻击的短板

 

第八部分 应对恶意网络舆论攻击的防御与反制之道

 

第九部分 在重要时段应对恶意网络舆论攻击的处置之道

1、 企业重大并购

2、 新产品投放市场

3、 企业改制上市

4、 管理层更换

5、 重大谈判

 

第十部分 规制网络秩序，促使网络舆论监督的有序化成长