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序号
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模 块
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培训内容
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一
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做卓越的中层管理者之——中层定位
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一、中层管理者为什么压力大？
1、教别人干不如自己干，为什么要教？
2、其他部门不配合，跟我有什么关系？为什么老总批评我？
3、新生代员工越来越不负责任，我该怎么办？
4、中层管理者的困惑原因解析
5、中国“三”的思维启发
二、中高层管理者的角色认知
1、定位一：作为下属的经理人
——角色定位：职务代理人
——基本职业准则（信托责任）
——常见的角色错位分析
◎错位一：民意代表（专题：“民意”与“上意”发生冲突时，你怎么办？）
◎错位二：领主（三种“领主”现象分析）
◎错位三：向上错位（专题讨论：上司错了怎么办？）
◎ 错位四：自然人（专题讨论：经理人身上可能有哪些“自然人”的错位现象？）
2、定位二：作为上司的经理人
——角色定位：委托人
——管理者和领导者
◎ 管理者与员工（业务人员或技术人员）的区别
◎ 管理者与领导者区别（常见的角色错位分析）
◎ 错位一：官（专题分析：“官”的错位有那些表现？）
◎ 错位二：向下错位（案例分析：总机问题、向下错位的危害、专题讨论：如何从业务（技术）人员转变成经理人？）
◎ 错位三：“老好人”经理（“老好人”经理的种种表现、如何避免“老好人”现象）
◎ 错位四：个性化管理
3、作为同事的经理
——角色定位：内部客户和绩效伙伴
——内部供应链分析
——常见的角色错位分析
三、具体在工作中怎么体现自己的角色认知
1、如何做人？
◆严于律己并言传身教
◆学会欣赏别人优点
◆拥有包容和欣赏别人的心态
2、如何做事？
◆职责、目标、计划、考核的相互关系
◆区分清楚哪些职责是重要的事
◆区分清楚哪些员工是需要关注的人
四、中层管理者如何应对挑战
1、学习思维
2、跟谁学？
3、学什么？
4、怎么学？
计划课时：1.5小时
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二
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做卓越的中层管理者之——提升团队绩效
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一、如何设定团队目标并分解目标？
1、目标的重要性？
2、设定目标的SMART原则
3、如何将团队总目标分解成团队成员的目标？
4、目标设定后的执行关键原则是什么？
二、如何根据目标制定计划？
1、认识计划在管理中的意义
2、建立目标指引下的工作里程碑：分解工作或项目
3、安排计划中的活动，安排所需
4、工作计划中常用的几种工具
三、如何确保计划的执行？
1、常人的工作心态？
2、如何检查员工的工作？
3、如何保证计划的执行？
四、如何检查与回馈员工的工作？
1、选择对方喜欢的沟通方式
2、跟下属沟通常用的三句话
五、如何跟领导汇报工作和反馈计划执行情况？
1、掌握反馈或者汇报的目的？
2、掌握汇报的原则与方法、步骤
六、激励，提升下属工作意愿
1．态度决定一切：成功励志
2．激励的基本原理与理论
3．了解员工的需求与工作动机
4．员工激励实战（pmpmp）
计划课时：2小时
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三
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做卓越中层管理者之——领导沟通
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一、上级眼中的称职中层管理者
1、绩效是根本、执行是基础、沟通是方法
2、四个代表做管理
二、称职管理者在管理中的关键原则
1、认知是非、立场、责任、建议、对错、风头六个原则的重要性
2、具体应用这六个原则
计划课时：1小时
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四
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做卓越中层管理者之——心态修炼
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一、修炼职业化的心态
1、如何修炼积极的心态
2、如何修炼责任的心态
3、如何修炼坚韧的心态
4、如何修炼感恩的心态
一个职业化的管理者必须拥有这四种心态才能使自己在管理中控制自己的情绪，应对挑战，保证公司战略目标的实现与大成
二、从乾卦看人生的成长历程启发
计划课时：1.5小时
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五
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课程问与答
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1、解决实际遇到的问题
2、分享成功的管理经验
计划用时：10分钟
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