◆管理思维的建立 1.建立其应有的角色与职责，以及正确的管理思维 2.强化单位间协调能力 ◆工作流程建立 1.了解并掌握现场管理常用的管理和改善技巧及相关工具 2.与工作流程相结合，变成现场的作业标准，并发展工作规范与制度，有效推动企业标准化。 3.落实作业者的经验传承，强化公司知识管理 ◆问题的解决 1.会利用正确方法与程序,有效的解决日常工作中问题 2.运用有效的领导激励与沟通协调技巧，与组织内建立良好的工作关系

一、现场主管的角色定位与职责
◆现场管理者的角色定位与心理准备
◆说明基层主管训练的重要和由来
◆现场管理者的职责（现场日常六大管理）

二、基层主管的日常管理
◆接受命令—计划
◆准备与时间管理
◆命令的方法与技巧
◆控制与报告（口头与书面报告技巧）
◆问题研讨与实务演练
1.学员实际案例成果发表与检讨
2.塑造具问题意识的职场文化

三、工作教导与经验传承
◆推动正确作业的作法(品质、安全、迅速、易做..)
◆作业指导书、指示书的撰写
◆四阶段教导法
◆实作工作教导(一对一) 
◆实际演练
◆作业分解的技巧与实作
◆工作岗位训练(OJT)
1.如何了解下属的技能状况
2.部属/(新人)指导计划

四、现场作业改善与创新
◆管理的基本---PDCA
◆问题意识：如何发现问题
◆现场问题解决的基本方法与程序
◆3Why(系统图法)─找真因解决问题
◆成果发表与检讨
◆学员课后实务演练
◆消除现场浪费-降低成本
◆TPS的七大浪费及14项管理原则
◆四阶段改善法
◆(5W1H与改善四原则)

五、工作关系与团队建立
◆人的问题处理
1.良好职场工作关系的建立
2.人的问题处理程序与方法
3.(四阶段处理法)
4.个案分享与演练
◆领导与激励
1.人际关系的四原则
2.激励技巧
3.指导回馈技巧
4.实务演练
◆沟通与协调
1.沟通技巧(上司、部属)
2.单位间沟通技巧
3.单位间冲突与整合行协调
4.工作指示与命令的方法

六、自由问答、互动（Q&A)