课程意义——为什么要学习本课程？ 您是否因为会议效率低下而错失良机？您是否每天应酬于很多的会议之中？本课将使各级管理人员迅速提升会议效率，进而将高效会议转化为生产力提供极大的帮助。整个世界从某种程度上来说是一个时时处处充满会议的世界，会议的正面作用是解决问题，反面作用是带来难题，因此会议既需要管理，又需要技巧。 课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变通过本课程你将掌握组织高效会议的技巧，以及对会议的成本化管理，提升会议的产出效益，同时加强会后的跟进执行力度，让会议真正起到效果。 培训方式讲师讲授、案

 **讲、营业厅经理会议管理的核心

一、 会议的目的

【解决的核心问题】

 开会前首先要明确目的，围绕会议的目的展开准备

 动员激励

 信息传播

 激发创意

 问题解决和决策制定

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二、 细节自我提问

【解决的核心问题】

 目光交流礼仪的运用

 不同手势语言的含义与运用

 是否有比开会更好的方法来提出问题

 每个人都明确开会的目的吗

 检查某些例行会议是否是浪费时间

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三、 会议的种类

【解决的核心问题】

 目光交流礼仪的运用

 不同手势语言的含义与运用

 按人数分类

 按开会方式分类

 按开会目的分类

四、 会议的成本计算

【解决的核心问题】

 目光交流礼仪的运用

 不同手势语言的含义与运用

 时间成本

 金钱成本

 直接成本

 不定损失成本

 机会成本

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五、 不要离题

【解决的核心问题】

 目光交流礼仪的运用

 不同手势语言的含义与运用

 传阅议程及所有的相关资料

 确保在会议之前就会议目的取得一致。

 当与会者偏离议程时提醒他们

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六、 会议流程

【解决的核心问题】

 目光交流礼仪的运用

 不同手势语言的含义与运用

 会议开始

 依次讨论议程上的问题

 获得关于每个问题的意见

 转入目标

 做出决定

 结束会议

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第二讲、营业厅经理高效会议成功法则

【解决的核心问题】

 目光交流礼仪的运用

 不同手势语言的含义与运用

 必要时才开会

 会前做好准备，否则你将为，会议失败 做准备

 选择合适的时间、地点、人物，能够保证会议高效率运转

 会后跟进，将使会议事半功倍，转化为现实生产力

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第三讲、营业厅经理高效会议技巧

一、 主持会议技巧

【解决的核心问题】

 目光交流礼仪的运用

 不同手势语言的含义与运用

 如何做开场白

 主持人守则

 如何处理会议中的意外和冲突

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二、 参与会议技巧

【解决的核心问题】

 目光交流礼仪的运用

 不同手势语言的含义与运用

 与会者守则

 如何进行信息沟通与反馈

 参加要点

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第四讲、营业厅经理会议记录与会后跟进

【解决的核心问题】

 目光交流礼仪的运用

 不同手势语言的含义与运用

 会议记录者应具有的技能

 与会者会后跟进

 主持人的会后跟进

 评估与会技巧（附表格）

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