**天 《 构建王牌营销技法 》
**章大纲：客户价值判断方法及技巧
1、营销团队困惑点分析
2、把脉你的客户---知已知彼，决胜至上
3、依个性类型，制定各人而异的销售对策
4、对各类性格的客户沟通牢记原则
5、案例分析
6、思考题：工作中你遇到的客户有哪些个性类型，如何克服沟通障碍？
第二章大纲：营销过程的沟通技巧运用
1、寻找你的潜在客户
2、致胜千里---电话营销术
3、给客户把脉—如何做好需求点
4、“精、准、狠”地产品介绍法
5、临门一脚的功力：强势促成法
6、案例分享
7、演练：电话高手是怎样炼成的？学习如何把准客户的脉？
第三章大纲：客户关系管理
1、新时期的客户定位？
2、客户增值管理的方法
3、如何做好客户管理
4、投诉处理七法：败局反胜法
5、案例分享
第四章大纲：创新营销
1、关系营销学
2、危机营销法
3、联合营销法
4、事件营销法
5、借力营销法
6、网络营销法
7、经典案例分享
第五章大纲：内部管理与控制
1、活动量管理方法与执行
2、会报管理的内容
3、会议管理的流程
4、工具管理使用的落地
5、检讨：本公司在活动管理存在哪些改善的空间？
第二天上午：《塑造王牌的心态》
课程大纲：
**章：导入部分
大纲：1、拜伦论情绪
2、一封信引发的对多数的情绪分析
3、进行情绪的心理测试
4、心理测试分析
第二章：情绪压力的形成
大纲：1、意识和潜意识系统介绍
2、各系统分析（信念、价值观、行为导向）
3、情绪系统的正确认知与案例
4、情绪系统的钟摆效应
第三章：“心灵财富”训练
大纲：1、聆听CD片
2、组织对聆听后的分享活动
3、创建积极心态，取代消极心态
第四章：如何获得快乐心态
大纲：1、积极的自我认知
1）、期望定律
2）、课间活动：心态纠偏学员互动
2、使命与责任
1）、结构性冲突
2）、愿景---用未来拉动现在
3、控制感
1）、正向思维与负向思维
2）、掌握定律：自由选择
3）、 课间活动：读书活动（1）---增强控制力
4、爱的关系
1）、看图片的启发
2）、相关定律：感恩文化
3）课间活动：读书活动（2）---活出精彩的自已
第五章：结束部分：快乐八珍汤
大纲：1、开药方：快乐的八味药
2、互动游戏：释放压力，打破枷锁，拥抱未来！
第二天下午：《实现王牌的营销团队》
**章：团队的认识
1、认识团队的状况
2、高效团队应该具备哪些特征
3、**自然界学习团队精神
4、实现高效团队必须经历的四个阶段
第二章：团队的文化形成
1、成员间崇尚的义气
2、队伍正气的维系
3、主管霸气的建立
4、领导的豪气形成
第三章：团队成员之间的沟通技能
1、画图游戏看沟通
2、掰手腕游戏看默契
3、沟通技巧---做到更好地利他和利已。
第四章：团队的目标管理
1、大家为什么不愿意设目标？
2、人生目标金字塔
3、有无清楚目标的人人生的差异
4、目标的作用与设立方法
案例;精神胜利法
观看视频：《不说不可能》
