班/组长的管理常识认知

**讲：班/组长的管理常识认知

讨论：先有管理理论还是先有管理实践

管理的几种认识：过程与手段、技术与艺术、行为与借力

讨论：管理到底是不是一门科学

管理具有哪两大主要特点

问题讨论：领导者的管理核心推理

          为什么说管理必须要观念先行

          管理的一切行为可以浓缩为哪两个字

家庭作业：管理三大关键词的三角关系

           

第二讲：班/组长的角色认知           

班/组长到底是不是名符其实的领导

领导的三大标志与六大作用

班/组长的两种真实写照与四种身份

班/组长对待企业与报酬的两种心态

班/组长对待下属的三种心态

班/组长六大主要工作内容

班/组长工作控制的五大对象

第三讲：企业到底需要什么样的班/组长

班/组长的三种不同来历

（优秀员工如何放飞自己的班长梦？）

班/组长令人头痛的四大工作缺陷

班/组长四大工作缺陷的起因

班/组长四大工作缺陷的处方

一个基层管理员经常想不通的问题

（为什么别人的问题变成了自己的责任？）

彼得定律与升迁的关键因素

（能否升职到底凭什么？机会就在你的手上？)

企业需要什么样的基层管理员

（悟性？洞察力？执行力？提升力？)             

         

第四讲: 班/组长的必要工具——工前会议

讨论：工前会议到底有没有必要

思考：工前会议的主要作用

工前会议的三种失败模式

成功工前会议的八大要点

案例：日本工场工前会议制度

分享：与员工谈心的要点与步骤

      

第五讲：班/组长现场常识领悟

现场管理工作的三大基石

现场管理的三大败笔

现场管理水平的三个层次

现场管理水平提升的三个步骤 

生产效率与生产能力识别

生产方式与生产原理识别

生产效率的三大内涵

经济动作的三不原则

思考：各部门的工作重心是什么 

第六讲：员工管理篇---如何实现员工沟通与教育

员工素质低不是你的责任，不能提高员工的素质是你的责任

员工为什么会犯错

员工为什么会流失

怎样才能管理好你的员工

人性化管理三/五理论在工作实践中的应用

经典案例：1.晚班员工打瞌睡为什么不用批评

          2.如何让员工参与管理

沟通的黄金与白金定律在管理中的活用

怎样才能让你的员工忠诚

第七讲：“5S管理活动”、可视化（目视）管理与事故防范

观念：“5S”不治百病，但能防百病

问题：“5S”管理为什么不是一种模式？

     “5S”的精髓所在并不是真正的5个“S”

      为什么只能是“5S”而不是“6S、7S……”

5S”绝非静止不动仅供参观的摆设

5S”必须与两条腿走路的思路吻合

什么是可视化（目视）管理

可视化（目视）管理的三大系统

可视化（目视）管理的三大技巧

选择：是追求外表还是重视内涵

决心：只要彻头彻尾，不要虎头蛇尾