前言：观念转换----成功的管理者首先应该是成功的人事管理者
**节 现代人力资源管理介绍
1. 分析：人力资源的资源性与人性
2. 贯穿人力资源管理的一条主线：员工价值的分析与理解---态度、意识、能力
3. 人力资源管理的主要内容
4. 人力资源管理各级管理者的责任
第二节 部门主管与绩效管理
1. 公司为什么要进行绩效管理
2. 部门主管为什么要了解绩效管理
3. 部门主管要转变绩效管理的观念
4. 部门主管对绩效考核的责任：标准制定者、记录者、考核者、建议者
第三节 绩效考核考什么？如何考核？
1. 绩效考核四要素：德能勤绩
2. 如何对下属的工作业绩进行考核
3. 如何对下属的工作能力进行考核
4. 如何对下属的工作态度进行考核
第四节 部门主管要掌握的绩效考核流程
第五节 部门主管进行绩效考核的方法
1. 相对考核方法：个体排序法/配对比较法等
2. 绝对考核方法：360度考核/关键事件法等
3. KPI考核法
4. 什么是KPI、KPI的价值
5. KPI指标如何提炼及练习
6. 部门主管如何为下属设定任务和选择目标
7. 部门主管如何对目标和任务进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解？
8. 部门主管如何考核不好量化的岗位
9. 绩效考核案例
第六节 部门主管对考核结果的运用
1. 业绩考核结果运用
2. 能力考核结果运用
3. 态度考核结果运用
4. 如何使考核结果与薪酬、奖金、晋升挂钩
第七节 绩效辅导与绩效面谈
1. 什么是绩效辅导----是绩效改进考核的真正核心
2. 上司和下属的角色
3. 绩效辅导的意义
4. 怎样才是合格的辅导
5. 绩效面谈的误区
6. 改变观念----绩效面谈的目的
7. 绩效面谈的准备
8. 绩效面谈的气氛
