1. 掌握招聘的流程及传统面试的常用手段； 2. 掌握人才冰山模型及识别人才优劣和发展潜力的技巧； 3. 掌握面试过程中的提问及追问技巧，识别真言与谎言的方法； 4. 掌握八种常用面试提问方法的特点和使用技巧； 5. 掌握漏斗式提问法、面试倾听、面试评估与心理测评的运用

**单元 招聘工作的前期准备
  课程导入：诸葛亮识人七法
  招“人”or招“才”？
  练习：如何开展招聘需求分析？
  工作负荷法需求分析
  人才的冰山模型
  不同岗位面试维度的设定
  隐性特征的测试
  不同渠道招聘效果对比分析
  招聘会的组织方法
  练习：招聘面试常见的三大失误分析
  招聘面试的重点与难点分析
 
第二单元 人才甄选技巧
  面试时间与速度的控制
     面试官针对性问题运用
     面试官总结性问题运用
     面试官手语暗示的运用
  如何发现简历中的疑点
  漏斗式提问法的运用
  面试官如何提问和追问？
  回答求职者提问技巧
  识别求职者的真言与谎言
  如何做面试记录？
  面试记录的有效运用
  面试中的倾听
     倾听的80/20法则
     倾听的5个陷阱
 
第三单元 结构化面试的设计
  结构化面试应用
  非结构化面试的导入
  结构化面试的五项要求
     面试问题结构化
     招聘维度结构化
     评分标准结构化
     面试考官结构化
     面试程序结构化
  练习：结构化面试的设计
  8种常见的面试提问法及应用范围
 
第四单元 行为式面试问题
  行为面试的提问目的
  star检验行为面试问题
  行为面试的适用岗位
  行为面试的问题结构
  不同岗位的行为面试提问示例
  行为面试问题的5种类型
     引导问题
     探询问题
     总结问题
     直白问题
     理性问题
  练习：判断行为面试问题的有效性
 
第五单元 情境式面试问题
  案例：情景面试
  情境面试的目的
  情境面试的效果
  情境面试的适用范围
  情境面试提问的结构
  情境面试采用的提问类型
  情境面试提问的关键领域
  招聘部门经理遭遇的情境问题
  不同类型岗位的情境面试题精选
 
第六单元 应变式面试问题
  应变式面试问题的适用岗位
  掌握应变式问题的难度控制
  应变式问题与脑筋急转弯的区别
  尊重候选人的答题选择
  杰克·韦尔奇遇到的应变式问题
  如何测试求职者的反应与表现？
 
第七单元 压力式面试问题
  压力面试的适用岗位
  压力面试中的提问类型
  案例：如何运用压力面试？
  压力面试的提问时机控制
  压力面试中的求职者识别
  压力面试步骤准备
  面试中的关键评估要素
  压力面试问题的注意事项
 
第八单元 面试评估与心理测评
  有效的面试评估
     能力与岗位的匹配度
     关键岗位的二维模型
     关键岗位的人才特点
     正确的面试评估的程序
     面试评估中的四大误区
  常见的测评方法
     性格测试
     操作测试
     情景模拟测试
     心理测评的准确度
  背景调查的运用
     背景调查的适用岗位
     背景调查的时段选择
     背景调查的取证内容
  录用的五项原则与四个步骤