心型班组管理能力提升-诺达名师班组长管理课程

课程目标

组织目标创造良好生态环境，提升员工及团队的工作满意度和价值感组织的工作满意度带动客户满意度，形成班组型优质的服务利润链提升员工及团队的职业服务技能、职业服务素质和团队综合实力，结合制度与人本的平衡管理，营造“健康和谐”人本氛围学员目标员工及组织在工作技术和生活管理的平衡提升；实现个人与团队的“健康和谐”的身心健康发展通过提升员工的职业素质素养和职业技能优化，控制员工与团队平衡，锻造员工与

课程大纲

**模块：优秀绩效班组创新力

•优秀班组全员创新，成就卓越

•肃清创新概念、开启创新意识

•创新思维与能力训练

•突破思维定式、逆向思维法、联想思维法、头脑风暴法、奥斯本核检表法

•创新型班组日常化运作方法

•班组创新管理实务

1.1 如何培养班组成员的创新意识?

1.2 如何建设创新管理委员会/小组建设?

1.3 如何将员工的创新思维训练日常化?

1.4 如何对创新进行提案、评议?

1.5 如何形成定期分享创新的制度?

第二模块：优秀绩效班组领导力

学习答疑：优秀班组长领导力模型分析与塑造

•案例讨论--为什么老张失去了威信

•优秀班组长领导力塑造的两大核心

•讨论：心理拓展体验：如何树立优秀班组长管理的领导力

•四种不同领导风格与四种不同的员工的管理

•案例讨论：如何领导问题员工

心型班组领导文化建设与心型沟通技术

•从心沟通的领导文化

-- 沟通氛围及技术与文化建设

•如何从反馈体验领导力

优秀班组的领导心激励

•从心激励点燃班组积极健康能量

•管人管心

第三模块：优秀班组管理控制-绩效管理

•优秀班组的绩效资源配置策略

•优秀班组绩效管理的五大管理循环和落地实施

•优秀班组绩效管理的误区与解决策略

•如何进行绩效测量分析与改进？

•如何进行绩效评价异议的管理？

基于绩效提升的优秀班组长心型绩效面谈技术应用

第四模块：优秀班组和人力资源管理

•如何构建立班组员工的职业生涯发展模式

•基于优秀绩效团队建设的员工自我管理模式

•搭建优秀班组员工职业发展通道和支持手段

•实行目标管理机制，管理好派遣制员工的期望值

•打造优秀班组内部服务链，提升员工关怀质量

•增强员工归属感和凝聚力，体验幸福团队生产力

课程目标

课程大纲

培训大类

细分领域

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