了解掌握建立持续改善的企业文化；掌握持续改善的系统方法和工具；掌握标准化，问题发现、分析和解决技能；掌握合理化建议、品管圈QCC等改善工具；持续改善企业业绩。

**讲  持续改善的基本概念

1. 定义
2. 持续改善对于精益生产的意义
3. 持续改善的正确观念
4. 改善的优先顺序

第二讲  持续改善的基础 — 标准化

1. 何为标准化
2. 标准化的意义
3. 标准化的操作方法

第三讲  问题解决的系统方法

1. 问题的意义与态度
2. 问题是什么
3. 问题定义模式
4. 问题分类
5. 发现问题的误区
6. 发现问题的三个主要前提
7. 如何才能有敏锐的观察力
8. 两种问题观念的对比
9. 问题分析与解决方法的冰山理论
10. 成功解决问题的各项条件
11. 系统的问题解决方法的作用
12. 系统的问题解决方法的六大步骤
13. 提防解决问题的陷阱
14. 成功高效的团队是问题解决的重要保障

第四讲  综合应用练习和讨论

第五讲  持续改善的工具一 — 合理化建议

1. 现状讨论
2. 制度的建立与完善

第六讲  持续改善的工具二 — 品管圈QCC

1. 什么是品管圈
2. 品管圈的作用
3. 品管圈的构成
4. 品管圈的实施程序
5. 品管圈的实施工具
6. 品管圈的成果评估与激励

第七讲  案例研究讨论