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一线主管管理技能培训

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课程目标

先进的设备、先进的工艺不等于有了好的产品，因为这些都需要靠人的控制才能实现，那么如何管理好有益的资源就成了生产现场重要的工作了，现场主管就是完成这些管理使命的带头人，能否胜任就在于现场主管的管理技能！

课程大纲

**部分:角色定位

1.1作为下属的四项职业准则

1.2作为同事的主管

1.3作为上司的主管

1.4 作为上司主管的五大角色

1.5 常见的角色错位

1.6 主管角色的七大变化

第二部分 现场改善技能

2.1 什么叫浪费？

2.2 七种浪费

2.3 寻找浪费的4M方法

2.4 改善的基本概念

2.5 改善的基本原则与流程

2.6 改善小组

2.7 改善提案

2.8 改善的评价

第三部分 解决问题技巧

3.1 哪些事情称作问题？

3.2 问题的根源发现

3.3 PDCA解决问题法

3.4 头脑风暴法

3.5 5W1H法

3.6动作经济原则

第四部分:时间管理

4.1 时间管理的概念和误区

4.2 时间管理的基本准则

目标原则

20/80原则

四象限原则

有序原则

对象原则

4.3 时间管理的方法和技巧

了解自己使用时间的方式和状况

做好工作计划

缩短别人干扰的时间

不要拖延

**次就把事情做好

时间的判断应有弹性

第五部分:有效激励

5.1激励的原理图

5.2激励的类型

5.3马斯洛的需求理论

5.4过程型激励

5.5修正型激励

5.6 如何激励下属

5.7激励运用的注意事项

5.8学会赞美与批评

第六部分：高效团队

6.1 团队的三种类型

6.2 团队的概念

6.3团队合作

6.4群体不等于团队

6.5群体、团体与团队

6.6工作群体与自我管理团队

6.7什么是优秀的团队

6.8高效团队的特征

6.9团队发展的四个阶段

6.10共同愿景-团队的精神动力

6.11如何建立和培植共同愿景

6.12领导与管理的比较

6.13高绩效团队建设

6.14团队解决问题的七步法

6.15如何提升团队效率

第七部分：有效沟通

7.1沟通的目的

7.2沟通的要素

7.3有效的发送信息

7.4聆听的技巧

7.5有效的反馈

7.6提问的技术

7.7肢体语言的运用

7.8沟通中的五种态度

7.9有效的电话沟通

第八部分 现场冲突管理

8.1 冲突的概念

8.2 发生冲突的一般原因

8.3 冲突过程的变化

8.4 解决冲突的5种模式

8.5 解决冲突的基本步骤

8.6 冲突处理小窍门

8.7 处理好人际关系的基本原则

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