从提升中层管理者心智模式角度切入，结合中国传统文化，使学员通过学习与现场训练，真正做到“知行合一”，带领团队成为企业前进的中坚力量。 掌握跨部门沟通的原理和目的、提升跨部门人员的沟通技能。学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力。了解成功企业沟通体系搭建模式，掌握跨部门沟通的解决方法。掌握跨部门沟通中障碍排解的方法，减少冲突，增强跨部门间的协同作战能力。

                                                   赢在影响式沟通技巧训练营

【授课方式】导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。

【课程时长】两天：9：00-17；00(12小时)

【授课形式】**E-mail等形式与讲师、学员交流、讲师点评《改进行动计划》，并确认终方案（学员来信，每封必回） 

 “知行合一”，实践/活用所学课程内容，并将实施效果与讲师反馈，持续改进 

 课程大纲 

 一.卓越经理人角色价值定位 

 卓越经理人价值定位——思考企业核心竞争力从何而来？ 

 卓越经理人角色认知（上司、下属、同事） 

 职业经理人的四项职业准则 

 五大角色以及常见的四种角色错位 

 二 认知“沟通” 

 沟通的重要性 

沟通能力是古往今来成功者的必备能力 

鬼谷子与奥巴马的区别 

 跨部门沟通的四个重要目的 

 跨部门沟通的问题症结所在 

组织分工不明确、存在部门职能的模糊地带、不容忽视的“部门墙”、客观存在的个体差异、跨部门协作困难、企业文化有待打造 

 三 良好的心态 

 心态改变才能建立团队精神、真正融入团队−是“今天决定明天”？还是“明天决定今天”？ 

 心智模式的提升，迈向成功的关键−成功的秘诀是什么？ 

 塑造优秀管理者良好心态之必备“五心” 

 四 人际风格五种类型与相处技巧 

 问卷测试，并帮助学员现场分析 

 如何力量型、活泼型、和平型、完美型等五种类型的同事沟通 

 打通向上的阶梯—与上司沟通的七条黄金法则 

 五.当头棒喝—捅破窗纸 

 学习/兴奋两天，回到公司各自岗位后—— 

 结合本公司实际情况拟定自我提升与团队协作的《改进行动计划》 

 你又是属于哪一种类型？ 

  周哈里窗户-敞开心扉与人交流、沟通 

 做开放的自己，拓展视野提升与人沟通的品质 

 六 跨部门沟通的信息传递 

 部门间组织信息的传递模式 

 游戏互动：分享心得与收获 

 七 突破沟通障碍 

  跨部门沟通的组织障碍 

  突破障碍，解决跨部门沟通的四大原则(方法与技巧) 

  沟通行为的主动性、沟通对象的多样性 

 沟**程的互动性、沟通目的的双重性 

 实战案例分析 — 改变自己，分享心得与收获 

 角色扮演，实战演练，寻找自己与公司沟通管理的盲区与解决方案 

 八.推倒“部门墙”，建立起高效的团队协作 

  什么是高绩效团队？你心目中的高绩效团队应具备怎样的特质？ 

  高绩效团队的三大特征 

  游戏分享 

  要“大团队”还是要“小团队”？ 

  跨部门沟通主要方式—有效的会议 

 九.一般公司开会的通病： 

 没有的明确的目标与程序、相互推诿、无人承担责任、无法发言或者离题解决 

 会议改善七种方法，提高管理效率