**部分 素质模型构建
一 素质管理与组织战略
战略目标指引下的素质管理
素质与人力资源管理系统的关系
素质投资的回报和对组织的价值
素质投资的佳实践：IBM

二 素质与素质模型介绍
素质概念的诞生
素质的发展与演进
素质的分类和构成
练习：素质识别
素质的构成与要素
素质模型的内涵与应用
素质模型的种类与构成
案例：优秀企业素质模型实践：万科

三 基于BEI为核心技术的素质模型构建方法与流程
素质模型构建的不同方法和特点
以BEI为核心的素质模型构建的流程和步骤
BEI行为事件访谈法概述
不同数据收集方法的优劣比较
BEI行为事件访谈法的实施流程
解码技术与数据处理
练习： 素质行为匹配
有效数据和无效数据
案例分享：某商业银行素质模型构建实操

四 业界其它常用的素质模型构建方法
运用讲师团法素质建模的概述
运用讲师团法素质建模的流程
比对法素质建模的概述
比对法素质建模的流程
各种素质建模方法的优劣比较

第二部分 素质建设与应用
一 基于素质的人才甄选和测评
建立基于素质的人才甄选系统
素质测评的基本模式和方法介绍（问卷、测评中心等）
各类测评方法的信度与效度
人岗匹配度评估方法
案例：华为公司基于素质的人才甄选体系

二 基于素质的绩效管理
组织绩效管理全景
基于绩效和基于素质的评估方法比较
建立基于素质的绩效管理系统
练习：某航空公司空乘人员绩效素质关联示例

三 基于素质的人才发展与职业通道设计
基于素质的培训与发展
素质发展技术相关概念
构建素质为基础的培训项目的路径
课程体系开发及设计
案例：某公司基于素质的培训体系构建

四 基于素质的人才梯队建设与人才管理
人才管理与素质建设理念和趋势
基于素质的人才梯队与人才管理设计
案例：华润公司人才管理成功经验分享