品质概论

 品质的认识

 为什么要管理质量

 提升质量的十大工程

 QC七大手法与应用

 数据与图表

 查检表(Check List)

 层别法（Stratification）

 柏拉图（Pareto）

 特性要因图(Cause And Effect Diagram)

 散布图（Scatter Diagram）

 直方图（Histogram）

 管制图（Control Chart）

 QC-STORY

 确把握问题、现状调查

 原因分析

 要因确认

 制定对策

 实施对策

 检查效果

 采取巩固措施--标准化

 找出遗留问题