提高中层管理者技能

**章：有效沟通技巧

　　案例：为什么是我？

　　沟通不良的危害

　　沟通能力是中层干部的核心能力

　　练习：测测你的沟通能力

　　案例分析与演练：为什么会失败？

　　有效沟通的六特征

　　如何与上级、平级、下级沟通？

第二章：执行力是核心竞争力

　　案例解析：为什么小事都没能办成？

　　1、执行力的定义

　　2、为什么要提升执行力

　　3、检测执行力的标准

　　4、必须避免的执行错误

　　5、执行力问题本质上是素质问题

第三章：完美执行的两个前提

　　1、完美执行的条件

　　2、担负责任的真实含义

　　案例：他为什么选择放弃自己的生命？

　　疑难处理：管理人员如何强化自己的责任感？

　　疑难处理：管理人员如何提升下属的责任感？

　　3、领会领导意图的真实含义

　　4、如何担当责任

　　5、如何准确领会领导意图

　　案例：它是这样理解组织意图的

第四章：完美执行的策略与技巧完美执行的基本策略

　　2、承诺目标、分解任务

　　诊断练习：领导工作分派有什么问题？

　　3、制定计划

　　制定计划的流程计划制定的常用工具

　　疑难问题讨论：计划为何难于执行到位？

　　4、重视细节与跟踪

　　完美执行细节管理的学问

　　中层经理是抓好细节的关键

　　制度与流程**位

　　跟进工作的常用方法与手段

　　经典案例：刨根问底

　　中层经理要带头遵守制度

　　5、业绩评估与奖惩

　　恰当评估下属的表现

　　练习：绩效评估

　　建立执行文化

　　总结