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**天
自我管理篇
**模块 部门经理的角色认知
1. 高度决定“视界”
2. 角色的定义
3. 角色应该具有的性质
4. 角色的分类
5. 经理人的角色认知
6. 技而优则管的角色转变
技术人员转化为经理的背景
技术人员与管理者的不同特质
技术人员转化为经理人的完美蜕变
7. 经理人的“工具箱”——十轮驱动的管理技能模式
互动心得分享：自我认知与突破计划 40分钟 **天
上午
第二模块 卓越的时间管理
1. 时间管理——我们希望做的事情
2. 时间管理——我们希望避免的事情
3. 掌握重点是成功的关键
4. 时间管理矩阵
5. 时间管理矩阵分析的结论
6. 怎样才能着重于第二类事物？
7. 经理人时间管理的4D原则
8. 时间管理的十个方法
互动心得分享：过去时间管理上的误区与改善的措施 40分钟
课间休息10分钟
第三模块 高效的职场沟通
1. 高效职场沟通的四个纬度
2. 有效沟通的要素
3. 有效沟通的障碍
4. 有效沟通的技巧
5. SMART原则——有效信息发送的演练
6. 为什么我们不能更好的聆听
7. 洞察人性才能高效沟通
8. 关键沟通技巧—KISS原则
同理心——学会从对方角度去看问题
设定目标
善意聆听
9. 客观表达与说服
10. 经理人与上级的沟通
11. 经理人与部属的沟通
12. 跨部门的沟通
13. 跨部门的沟通的七个步骤
14. 团队沟通的五种可能结果
15. 跨部门的沟通的工具——例会制度
互动心得分享：职场沟通成功与失败案例分析与心得 80分钟
午餐时间
绩效管理篇
第四模块 聚焦的目标管理
1. 三组人的故事
2. 目标管理的PDCA循环
3. 持续改善的管理推移
4. 从公司愿景到年度目标
5. 经理人拟订行动计划的路径——SWOT分析
6. 计划的细化分解与分步实施
7. 目标管理的实施的路径
8. **流程节点中的标准与责任管控目标达成
互动心得分享：模拟与下属进行目标设定的沟通 60分钟 **天下午
课间休息10分钟
第五模块 绩效考核
1． 绩效目标体系的建立与管理
2． KPI目标设定的依据与要素
3． 绩效达成的评价体系
4. 绩效管理与员工的心理契约管理
5. 提高目标评估的有效性5.
5. 他山之石：
A．摩托罗拉的心理契约管理
B．华为的绩效管理模式
互动心得分享：我们能够学习他们哪些经验？ 60分钟
课间休息10分钟
第六模块 员工指导
1． 了解“人性”
人在什么时候干劲大？
人喜欢做什么工作？
五种人格类型特性及其指导的方法
2. 下属的能力素质三要素
3． 员工在不同发展阶段的能力与意愿分析
与情境工作教导
4． 如何带知识型的员工
知识型员工的需求分析
知识型员工的特点与管理的方法
模拟演练：制定“员工指导”计划 80分钟
第二天
团队管理篇
第七模块 团队建设
1. 高效团队的特征
2. 培育团队的三个好习惯
创建信任
发展优势
集思广益
3. 民主的决策与独裁的执行
4. 决策的品质
5. 团队决策的前提
6. 武侯祠对联与杜拉克的管理思想
7. 认识冲突与冲突的管理
互动心得分享：我们如何创建高绩效的管理团队 60分钟 第二天
上午
课间休息10分钟
第八模块 员工激励
1. 激励的博弈——渔夫与蛇的故事
2. 激发并满足员工的需求
3. 激励三步曲
4. 让绩效考核更有效
5. 弗罗依德与人的自我、本我与超我
6. 激励三层次与人的两大动力系统
7. 两大动力的驱动
8. 员工激励的原则
6. 激励下属的技巧
10．激励部属工作意愿的方法
11. 针对不同下属的激励方法
12. “好教练” 的特性
13． 热椅游戏
互动心得分享：从热椅游戏中我们悟出了哪些道理？
14. 激励的形成
15. 员工职业生涯规划管理 110分钟
午餐时间
第九模块 有效授权
1． 何谓授权？
2． 授权的艺术
3． 管理的基准
4. 命令系统的统一（职务的确定）
5． 控制的幅度—（影响力的确定）
6． 职务认知的整合（职务意识的形成）
7. 授权（权限的获得）
8． 背错的猴子——关于授权的理念
互动心得分享：我们如何正确授权？ 100分钟 第二天
下午
课间休息10分钟
第十模块 领导力形成
1. 领导力形成
2. 领导力本质上就是影响力
3. 下属执行不力的分析与对策
4. 领导力的四个层次
5. 情景领导的四种模式
6. 管理与领导的比较
7. 经理人影响力来源的三个方面
8. 在关键时刻运用关键事件提升影响力
9. 热椅游戏——学会赞美
互动心得分享：如何形成我们的领导力？ 100分钟
