提高中层管理者技能

　　一、NLP对沟通的态度

　　沟通三大目的

　　沟通障碍五大主因

　　沟通惯性&策略建立

　　搭建沟通的桥梁

　　沟通五问

　　二、亲和关系的建立

　　亲和关系的认识

　　亲和关系的建立方式

　　建立亲和关系中呼应的方式

　　建立亲和关系中引导的方式

　　三、明确沟通的艺术

　　沟通说服策略

　　决定策略的要素分析

　　行为模式与沟通策略（1—11）

　　NLP沟通技巧

　　深层次沟通语言

　　四、化解沟通抗拒的策略

　　有影响力的沟通始于——聆听

　　聆听大的两个障碍

　　无法聆听的主要原因

　　聆听十大法则

　　倾听的五个层面：

　　你真的知道我的意思吗？

　　倾听过程的自传式回应

　　提问八法

　　提问分为两种：

　　抗拒类型分析

　　消除抗拒的策略