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袁良

主管人员管理技巧

袁良 / 营销系统排毒讲师

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课程目标

主管人员管理技巧

课程大纲

一. 管理者正确的观念与心态
 管理是靠方法还是凭经验？
 管理方法来自正确的观念和心态
 管理者应具备的观念和心态
二. 主管人员的角色与认知、技能
 主管人员的来源
 技术与管理的矛盾
 主管人员的工作与职责
三. 创造高绩效的管理团队
 团队的定义与特征
 团队的意义与成功的因素
 问题讨论：中国历史上成功的团队
 创造优秀团队的五大要诀
 团队的角色与形成
 案例讨论：高绩效团队的困惑
四. 高效管理沟通与协调
 沟通协调的意义、原则和障碍
 沟通与协调对建立高效团队的作用
 高效管理沟通与协调的技能
如何与上司沟通、协调
如何与同级沟通、协调
如何与部属沟通、协调）
 几种常用的高效沟通方式
 案例研讨：高效沟通与协调
五. 目标管理的基本知识
 目标管理的定义与释义
 目标管理的优点
 目标管理设定的过程与方式
 目标的种类
 关键绩效指标KPI
六. 员工指导与激励技巧
 指导各种不同类型下属的技巧
 指导各种难带部属的技巧
 员工工作积极性的相关因素
 工作指派与轮调
 适时有效的批评和称赞技巧
七. 绩效沟通与辅导
 绩效追踪的目的与技巧
 如何处理绩效不佳的员工
 绩效沟通辅导的正确态度与原则
 绩效沟通辅导的核心技巧
 绩效沟通辅导的流程
 绩效沟通辅导的Do’s 与Don’ts
八. 高效时间管理
 时间管理已成为管理者重要的基本技能
 时间管理的障碍、如何突破障碍
 高效时间管理的方法、技能
 工作的重要性区分
 运用时间管理提高你的工作效率
 案例研讨：成功的时间管理
九. 领导与管理艺术
 领导与管理的基本技能
 计划与组织能力
 培训与发展能力决策与分权能力
 领导者如何驱动部属的执行力
 领导与激励能力
 案例研讨：领导艺术与管理技能
一〇. 部属的职业生涯规划
 人力资源发展HRD
 职业生涯发展规划概论
 有效整合企业及个人需求
 职业生涯发展体系的建立
 案例分析：国内两家知名企业的职业生涯规划
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