**模块、管理角色认知与管理的理解
1、习惯养成容易改很难——破冰游戏-左右手互握
2、从技术员到管理高手的成功实例
1）世界首富比尔•盖茨——软件开发员出身
2）企业管理大师杰克•韦尔奇——电气工程师出身
3）知名企业家顾雏军——学者出身
3、讨论
1）技术人员的一般特质？
2）管理人员的一般特质？
4、导致技术员管理失败的因素
1）未能发展专业技能
2）缺乏管理的技能
3）缺乏管理的素养
4）学习力
5）知识储备 工作运用=就业
6）缺乏计划与决策的能力
5、管理的三层含义
1）五大基本职能（核心是控制）
2）协调（以达到同步化．和谐化）
3）使整个组织更富有成效地达到目标
6、成功管理的重要的两项基本原则
1）以自己的组织为荣
2）对工作的热忱
7、管理有五个维度
1）**是向下管理，管理下属和团队。
2）第二是横向管理，管理其他部门。
3）第三是向上管理，管理你的上司。
4）第四是向外管理，管理外部客户及利益相关者。
5）第五是自我管理。
8、管理者的十大角色
1）人际型的角色
2）决策型的角色
3） 信息型的角色
9、管理者的角色---队长兼教练
1）关键业务执行者(“球星”)
2）部门建设者(团队／氛围／绩效)
3）工作教练兼培训导师
4）沟通桥梁(上下／部门间/内外) (不是上传下达，是承上启下)
5）公司发展推动者
6）管理=任务管理 能力管理 部门气氛管理
10、主管的认知
1）部门的代表者
2）部门运营目标的执行者
3）部门士气的激励者
4）问题的协调者
5）部门的指挥者
6）员工的培训者
7）营运与管理业务的控制者
8）工作成果的分析者
11、好主管的条件
1）具有企业整体利益观
2）能有效授权且肩负责任
3）关心部属，给与支持与激励
4）有效教导且重视部属能力成长
5）有系统思考力，懂得抓重点
6）对情境变化有快速反应能力
7）能自我要求以身作则
8）面对挫折能奋战不懈
第二模块、主管基本的素质
1、主管的四大心态
1）责任心—主人翁的态度，全心投入
2）细致心—关注细节，细节决定成败
3）忍耐力—指导者，引路人
4）包容力—爱护下属
2、主管的知识结构——作为中层管理干部应学习什么？
1）职业素质提升
2）管理发展团队
3）有效使用资源
4）做久做大做强
3、主管的人格特质
1）开明的思想，强的吸收能力
2）认知群众心理，具有亲和力
3）具备时间观念
4）敏锐的观察力、感觉力
5）良好的启发力，有耐心与爱心
6）有原则与标准性，无形的威严
4、主管的五大技能
1）有优良的生产或销售或设计技能
2）有切实执行的技能
3）有良好处理人际关系的能力
4）具有自我成长的能力
5）拥有教导下属的能力
第三模块、角色转换理解与分析
1、主管角色转换测评案例分析
2、技术员与管理者之间的区别
1）管理技能方面
2）习惯
3）思维方式
4）人间关系
3、妨碍完成角色转换的原因
1）偏重技术， 轻视人的因素
2）对职能理解不够
3）思维方式未作相应调整
4、主管角色转换的误解
1）过于天真的主管认为只要埋头苦干就行
2）过于世故的主管认为只要拍好马屁就灵
5、完成角色转换的有效应对方法
1）理解工作的差异
2）了解公司和新的角色
3）设法理解你的员工
4）责任委托与任务分派
5）寻求来自上司的支持
6）发展有效的沟通技巧
7）谨慎改革，制定计划
