课程目标 识别有效沟通的要素分析影响您目前工作中有效沟通的障碍有效整合沟通管理与时间和目标管理提高有效沟通的能力及增进沟通技能

1.什么是沟通

1.1.沟通的要素

1.2.沟通效果

1.3.沟通的过程

1.3.什么是效能差和效能好的沟通

2.有效沟通障碍

3.有效沟通模型

4.沟通能力及其方面

5.“从头到脚”的“语言”艺术

6.倾听中的“做”和“不做”

7.提升沟通技能

8.快速驻足思考