1. 绩效管理理念梳理

a) 什么是绩效管理

b) 绩效管理认识误区

c) 绩效管理的目的

d) 绩效管理与企业战略,计划的关系

e) 绩效管理基本流程

f) 绩效管理的责任部门

g) 案例分享

2. 人员绩效目标规划与KPI关键绩效指标的设计

a) 绩效目标规划与设计 

b) 目标规划的原则

c) 绩效目标的层次

d) 绩效目标的分解

e) 目标设计的三个方法:
-标杆法
-关键成功因素界定法
-平衡积分卡
关键绩效目标设计与平衡记分卡制定实战演练
-关键绩效目标设计演练
-平衡记分卡的制作演练

3. 绩效沟通

a) 目标制定的沟通

b) 信息收集记录的沟通

c) 绩效评估的沟通

d) 绩效改进的沟通

e) 案例分享

4. 绩效辅导 

a) 为何要辅导

b) 如何扮演一个辅导员的角色

c) 绩效辅导的基本流程

d) 绩效辅导的时间

e) 绩效辅导的技巧

f) 绩效辅导的领导风格

g) 案例分享

5. 绩效考核

a) 绩考核的目的

b) 现代考核与传统考核的区别

c) 绩效考核的流程

d) 绩效考核的主要工具

e) 绩效考核面谈

f) 绩效考核后行动 

g) 案例分享

6. 绩效改善与提升

a) 绩效诊断与分析

b) 绩效改善计划制定

c) 绩效改善计划的实施

d) 绩效改善的评估

e) 案例分享