在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！

 一、 认识危机

1、 测测你的危机意识

2、 丰田章男的眼泪

3、 好事不出门、坏事传千里

4、 知名企业家谈危机

5、 企业危机的时代特征

6、 企业常见危机举例

7、 给企业危机下定义

8、 危机管理的本质就是预防风险、控制风险

分析：危机管理与应对之道培训案例！

解析：危机管理与应对之道内训案例!

案例：危机管理与应对之道课程案例分析！



二、 应对危机

1、 突如其来的现场危机演练

2、 灾害危机应对：唐山大地震与汶川大地震的不同策略对比

3、 群体对抗应对：孟连事件

4、 质量事故应对：三聚氰氨

5、 舆论危机应对：王石捐款

6、 公共危机应对：非典时刻

7、 心理危机应对：下班前一小时的恐惧

8、 危机应对的一般原则

9、 危机应对的权变之道

讨论：危机管理与应对之道经典案例讨论!

分组：危机管理与应对之道培训案例学习指南

分析：危机管理与应对之道学习中的八大陷阱！


三 危机管理的四大法则

4.1 “24小时”法则

4.2 “36
度”法则

4.3 媒介攻略“四个一”

4.4 “信息对称”法则

互动：危机管理与应对之道培训案例评估

分享：某集团危机管理与应对之道培训案例

分享：哈佛经典危机管理与应对之道案例分析示范


四、危机处理的四项基本原则

1. 早：未雨绸缪 不要重治轻防

案例：1-汾酒集团在假酒事件中的失误

2-为什么芯片事件会导致诺基亚与爱立信的不同命运？

2. 快：快速出击 不要拖延时间

案例：汶川地震王石不当言论如何快速被万科化解

3. 诚：真诚坦率 不要说假话

案例：陈久霖为假话付出沉重代价

4. 恒：防范危机持之以恒

案例：如何制订危机管理手册

互动：危机管理与应对之道培训案例评估

分享：某集团危机管理与应对之道培训案例

分享：哈佛经典危机管理与应对之道案例分析示范


五、企业家盛名之下的政治危机

1. 企业家如何处理好与政府之间的关系？

案例：某集团董事长在与政府博弈中失败

○ 企业家与主流政治相对抗的危机

案例: 俄罗斯首富的狱中哀鸣

2. 企业家如何处理好与政治家之间的关系？

○ 企业家热衷与政治家走得太近引发危机

案例：黄光裕屡次涉险过关至多名高官落马

○ 企业家对抗政治引发的危机

案例：黄光裕狱中炒股惹祸端



危机管理与应对之道培训总结