★ 激发团队无限潜能，创建学习性组织； ★ 使团队成员具备良好积极的心态，由被动转为积极，由牢骚抱怨转为感恩认同。 ★ 使团队成员上下同欲，目标一致； ★ 打造卓越团队的卓越领袖——敢于为自己的团队承担全部责任； ★ 建立严谨 互爱 付出和负责任的团队文化，重塑团队氛围 ★ 令团队在困难和挑战面前保持旺盛战斗力，真正做到从平凡迈向卓越

**单元　高绩效团队的特征与解剖

团队的要素（演练：组建团队）

高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习

务实——我们眼里的团队（小组讨论）

问题团队——我们不认同、难以接受的团队是怎样的？

优势团队——我们期望、自豪的团队是怎样的？

发现团队——重新认识我们所处团队（务实）

第二单元　团队成员潜能风格与工作状态

指挥型风格与行为

思考型风格与行为

激励型风格与行为

支持型风格与行为

案例测评与分析：人的不同性格与行为特征

第三单元　个人优势如何转化为团队优势

角色定位：BELBIN团队角色理论，团队中常见的五种角色，个人在团队中经常担当的角色测试，角色如何适应团队

团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合

互补型团队的特征

团队发展的五个阶段、特征及其融合的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期

第四单元　认识企业团队文化的功能与作用

企业团队文化的建设

小组讨论：你眼中的/心里的企业团队文化

你眼中的/心里的XX企业人

寻找属于我们的共同目标

第五单元　充分沟通与协作，建立相互信任的氛围

　　　1、双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇气的均衡；双赢的关系；双赢的协议）

　　　2、有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人喜欢听的方式去说；外圆内方，持经达权；中性语言；缓冲处理；

　　　3、情感移入式沟通：换位思考、情感移入、支持式沟通

　　　4、赞美与批评的方法

5. 向上沟通：11项基本原则；如何管理你的上司，如何推动你的上司？

　　　6、平行沟通：与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法

　　　7、团队信任建立的基本原则与方法

　　　8、沟通的修炼：自我心像、打破舒适区、人际关系拓展的方法、四心二意的基础

　　　9、团队沟通协作

　　　10、课间休息/意外惊喜---团队信任活动

第六单元　团队冲突的有效解决

冲突的起因、症状与种类

冲突的识别与解决

1）团队中冲突隐患测试

2）不同类型的冲突的解决之道

3）如何处理团队中的冲突：案例演练

在冲突中有效决策的实战艺术

第七单元　融入团队

团队意识

团队行为

团队精神

团队持续与创新

互动体验：如何感动性的赞美他人

互动分享：激励瞬间的力量

小组讨论：制定团队改进与协作