课程名称 目标管理制度建立 课程编号 开课时间 开课地点 授课语言 中文 课程对象 人力资源经理，各职能部门经理、主管，管理人员 课程受益 1. 正确理解基本管理工具——目标管理制度的概念 2. 找出目标管理不能顺利实施的原因 3. 学习目标管理制度的建立和目标的设定 4. 理解管理人员在目标管理制度实施中的任务 培 训 方 式 启发式、互动式教学 案例讨论分析 角色扮演 心理测验，练习

学员热身，建立学习小组
第1单元 目标管理的基本概念 1.5H
管理过程中经常遇到的问题
目标管理的目的和好处
运用目标管理进行日程管理
部门主管的任务
案例：失败的目标管理
第2单元 目标设定与分解 3H
管理的起点——目标设定
目标设定的基本工具——平衡计分卡
目标设定的基本原则——SMART原则
目标设定的流程步骤
目标设定的检验表
练习：典型部门目标的设定
第3单元 自我目标的设定 2H
公司目标/部门目标/自我目标的关系
从SIPOC系统角度考虑自我目标
客户关系图的概念和作用
建立自己的客户关系图
由客户关系图和平衡计分卡导出自我目标
自我目标建立时如何与上司沟通
练习：典型部门主管的目标设定
第4单元 部下的目标管理 2H
部下工作业绩不良的问题分析
部下目标设定的障碍
帮助部下建立客户关系图
引导部下自己设定管理目标
练习：典型职位目标的设定
第5单元 目标管理的实施方法 2H
如何将目标落实为实施计划
制定计划的流程要点
部门的年度/月度/周计划管理
下属的年度/月度/周计划管理
案例：某亚洲知名公司的工作计划管理
第6单元 正确评价成果的方法 2.5H
考核人员常见的人性误差
利用计算机网络系统实施考核
考评结果与薪资激励
考评结果与员工培训
目标修正与业绩改善
案例：某亚洲知名公司的业绩与薪资关系
第7单元 总结回顾
.5H
课程回顾
问题解答
学员行动计划
课程评价