以培养优秀店员为目标 以打造扎实基本内功为前提 以提升实战销售水平为主线 扬弃理论说教和花拳绣腿 拼弃形式主义，直指问题核心 坚守“实战·高效”之理念 时俱进的销售培训体系

**单元 客户接触

统一招呼

训练微笑

引导顾客

自我介绍

观察客户

寒暄语言

不以貌取人

两种不同顾客的接待

没客户时你干些什么

迎宾前要注意的忌讳

延伸：无限接触客户

附加：了解世界名牌知识

第二单元 需求引导

常见引导问题

引导中顺势赞美

提问的技巧

提问的忌讳

实战问题：应对不说话的客户

附加：你熟悉多少客户住宅小区

第三单元 产品介绍

产品和品牌导入

产品阐述的高境界

核心卖点介绍

和客户聊什么

风趣幽默介绍

销售人员的三种境界

销售幸福未来

第四单元 异议处理

异议和疑议

常见异议4大类型

处理异议的5大原则

异议处理的9大方法

打击竞品的好办法

附加：何时邀请客户坐下来

实战问题：客户总是说要和家里人商量而离店

第五单元 客户签单

客户为什么还不签单

签单的3个前提

12个成交动力

签单8大注意事项

实战工具：综合运用销售道具

实战问题：客户说等下再来买单

第六单元 客户离店

签单客户离店的统一话术

送别签单客户的要素

客户离店后还需要做什么

意向客户离店时的注意事项

真正的销售在成交之后

实战问题：如何留下客户手机号码

实战问题：如何填写客户信息表

实战问题：如何给客户发短信