项目经理、项目工程师、项目管理办公室人员；各职能部门经理、主管公司中高层主管及对项目管理有需求的其他人员；

 热身问题：（1
分钟）

1、 学员分组、小组内沟通后做自我介绍和培训期望描述；

2、 项目经理在项目实操的常见问题及困惑；

3、 学员目前项目实操中面对的主要问题；

4、 引人培训主题。

一、项目管理理念梳理

1、项目管理的基本定义

2、项目特征

3、项目操作与日常运作的区别

4、项目识别事例表

5、项目的分类

6、项目实施的关键成功因素

7、做项目的误区分析（三边六拍）；

8、项目开发过程中失败的原因分析

9、项目管理

1
、目前项目管理现状

11、项目管理的核心内容

12、项目管理发展的历史事件

13、项目管理现状和未来

14、项目管理环境：项目利益相关者

15、进行有效项目管理的十条指导原则


二、怎样成为一个成功的项目经理　

1、项目管理中的项目经理负责原则2、项目经理要面对的管理问题

3、项目经理的权力来源

4、项目经理的重要职责是扮演队长兼教练

5、一名合格的项目经理应具备什么条件

6、从技术人员成为项目经理

7、项目经理的职业素质

8、项目经理的发展趋势：发展好自已的软技能

9、项目经理提高自身能力的方法

1
、一个特殊的项目经理：企业并购的项目式操作

11、成熟的项目经理的四大职业境界

12、通往成熟项目经理之路的六个一工程

13、项目经理的发展趋势：领导力提升

14、分组专题研讨及讲师点评：项目经理的成功因素（4
分钟）


三、项目经理对项目全流程的控制（8
分钟）

1、项目生命周期及全周期管理；

2、从项目立项开始到项目结尾的全流程管理；

3、项目立项；

4、项目立项的有效方法：头脑风暴法及个人练习

5、项目启动：项目组要重视项目启动会（实例分享）

6、项目计划、分配资源；

1) 定义项目的目标并分解——项目目标制定的SMART原则；

2) 重中之重：任务分解（WBS）；　　　　　　

3) 完成任务时间估算；

4) 关键路径；

5) 完成资源计划（人、财、物等）；

6) 项目成本估算；

7) 编制项目进度计划（里程碑图-甘特图）；案例分享

8) 项目主计划文档；

7、项目实施

项目实施方案的重要性

项目实施过程中职责分工

实施中要跟踪项目进展；

制定跟踪制度：定期汇报与随时检查；

确定跟踪指标：进度、预算、质量、工作范围；

8、项目控制

进度控制；

成本控制

质量控制

控制方式

9、项目变更及要点

项目变更的来源：主管、客户、市场、政府等；

项目变更控制流程；

项目进展报告。

1
、有效地解决项目冲突　　

冲突的起源；

冲突的类型；

项目冲突处理的原则：息事宁人；

项目团队员工间的冲突管理

11、项目收尾

项目结束阶段的工作；　　　　　　　　　　　　

项目验收工作的准备；

项目验收的实施方法；

项目验收的注意事项；

项目验收相关问题的解决；

项目评价及后评价报告。

12、项目评价要素及主要内容

13、项目成员评价：

项目成员评价的目的；

项目成员评价标准的确定；

项目成员评价维度设定；

14、项目计划管理实用模板工具

项目计划要点

项目总体工作计划及示例

项目阶段工作安排及示例

项目日志的好处

项目动态要点及示例

项目进程报告及示例

项目案例及示例

一个有用的项目工具：商业计划书

项目管理主流程

项目经理管理条例

项目管理手册框架


四、项目经理的沟通技巧1、看一下信息理解漏斗图

2、沟通的要素：沟通小案例

3、沟通的方式、种类及要点

4、非语言沟通在沟通中的重要作用：有效的肢体语音

5、常见沟通障碍和消除方式

6、四个象限的项目组员工

7、项目经理与上司主管的有效沟通

8、项目经理面对同仁：怎样与同级主管相处

9、项目经理的内部沟通：怎样与下属员工相处

1
、对下属要掌握好批评的技巧

11、项目经理和项目干系人的沟通策略

12、项目经理解决冲突的有效方法。

13、项目经理跨部门沟通及协作技巧

项目跨部门沟通及协作技巧之一：知己知彼

项目跨部门沟通及协作技巧之二：换位思考

项目跨部门沟通及协作技巧之三：凝聚共识

项目跨部门沟通及协作技巧之四：尊重欣赏

项目跨部门沟通及协作技巧之五：绩效分享

项目跨部门沟通及协作技巧之六：明确职责

项目跨部门沟通及协作技巧之七：遵守承诺

项目跨部门沟通及协作技巧之八：专题访谈

14、项目经理沟通中语言的重要几个字


五、项目管理问题解答、课程小结（5
分钟）

1、课程总结：（1
分钟）

课程总结：项目及项目管理理念

课程总结：项目经理

课程总结：项目经理对项目全流程控制

课程总结：项目经理沟通技巧

2、学员答疑（1
分钟）

3、培训后学员行动计划（3
分钟）