【培训收益】 ☆ 系统了解项目管理理论； ☆ 熟悉项目管理概念； ☆ 初步掌握项目管理过程和技巧； ☆ 通过项目实际案例领会项目管理的思想； ☆ 用项目管理的方法来指导项目实践； ☆ 交流项目管理经验。

 1、项目管理背景与发展 （2H）

☆ 练习：项目管理技巧自我评估

☆ 为什么项目管理当代成为一种关键的管理技能

☆ 项目管理发展历史

☆ 项目的定义与特点

☆ 项目的三个约束条件

☆ 项目的 SMART 原则

☆ 做项目的三大误区

☆ 练习：项目名称、项目经理、项目小组成立及项目介绍

☆ 项目管理的定义与特点

☆ 项目管理所需的技能

☆ 项目干系人管理

☆ 项目成功的关键因素

☆ 练习：分析项目干系人，并编写干系人登记表

☆ 职能型组织与项目型组织的不同比较

☆ 项目组织形式的三种类型：职能型、项目型、矩阵型的优缺点分析

2、项目管理知识体系 （1H）

☆ 项目流程的五个步骤

☆ 项目管理过程与项目生命期

☆ 并行工程在项目管理中的应用

☆ 讨论：各项目小组的项目中的并行工程有哪些？

☆ 项目管理的九大知识领域

3、范围管理 （1.5H）

☆ 范围管理的定义

☆ 思考：忘了些工作有什么后果？多加了些工作有什么后果？

☆ 范围管理过程

☆ 定义项目的过程

☆ 项目范围说明书

☆ 为什么需要需求管理？

☆ 工作分解结构(WBS)

☆ 编写 WBS 的指导

☆ 责任分配矩阵表的制作

☆ 练习：对小组选定的项目进行三级工作结构分解，制作责任分配矩阵表

☆ 范围变更管理及示例

4、时间管理 （2.5H）

☆ 时间管理的定义

☆ 时间管理过程

☆ 工期的估算方法

☆ 练习：估算你的项目各步骤的工期

☆ 网络计划技术（PERT）方法

☆ 关键路径控制法

☆ 练习：计算各项活动的ES、EF、LS、LF，并找出关键路线

☆ 应用甘特图（Gantt Chart），给出项目的时间进程表

☆ 如何进行进度压缩及优化调整

☆ 综合案例分析：你的解决方案有多好？

5、风险管理 （
.5H）

☆ 风险管理的定义

☆ 风险管理过程

☆ 风险管理生命周期

☆ 风险的来源

☆ 风险识别的工具

☆ 风险分类及应对方法

☆ 风险减少的方法

☆ 案例分析：风险评估矩阵与风险反应矩阵

6、成本管理 （1H）

☆ 成本管理的定义

☆ 成本管理中的误区

☆ 成本管理过程

☆ 成本估算方法

☆ 成本预算

☆ 成本控制原则

☆ 进度与成本综合控制方法：挣值分析法

☆ 案例分析：挣值曲线的制作与成本异常分析

☆ 挣值分析法应用注意事项

7、质量管理 （1.5H）

☆ 质量管理的定义

☆ 质量管理过程

☆ 质量管理常用工具：QC 七大手法

☆ 案例练习：头脑风暴法与鱼骨图

☆ 质量成本的构成

☆ 质量成本曲线及控制方法

8、沟通管理 （2H）

☆ 项目沟通管理的定义 ☆ 沟通游戏

☆ 沟通的基本模型

☆ 沟通的六大要素

☆ 一般的沟通形式

☆ 沟通管理过程

☆ 倾听是沟通的基础

☆ 分层计划、进度有助于项目沟通

☆ 解决问题型会议召开步骤与技巧

☆ 项目经理在项目沟通中的作用

☆ 项目中的冲突来源

☆ 冲突与项目生命周期的关系

☆ 冲突的应对策略与步骤

9、人力资源管理 （
.5H）

☆ 人力资源管理的定义

☆ 人力资源管理过程

☆ 项目团队成员的八种角色

☆ 小组练习：团队角色分析

☆ 要事**（First Thing First）管理原则

1
、采购管理 （
.5H）

☆ 采购管理的定义

☆ 采购管理过程

☆ 采购计划的编制

☆ 合同管理

11、综合管理 （1H）

☆ 综合管理的定义

☆ 综合管理过程

☆ 项目后评审会议

☆ 经验教训总结与知识管理

☆ 项目经理的职责

☆ 项目经理的能力要求

☆ 项目经理的重要特征

☆ 综合案例分析：这样的项目应该如何进行下去？

☆ 成功项目的特性

☆ 导致项目失败的主要原因

☆ 项目管理的精髓思想

☆ 组织中推行项目管理的三步曲