在商业活动及各种组织的运作中，危机就像普通的感冒病毒一样，种类繁多，防不胜防。每一次危机既包含了导致失败的根源，又蕴藏着成功的种子。发现、培育，进而收获潜在的成功机会，就是危机管理的精髓；而错误地估计形势，并令事态进一步恶化，则是不良危机管理的典型特征。 今天的社会和经济环境，让大公司和企业家越来越易碎。危机应对，已经成为企业高管的必修课。这门课程，主要是为企业中专门从事危机应对的核心人员准备的，以实战演练为主，而非理论灌输。变危为机，使危机沟通在企业品牌打造、战略决策、提升企业核心竞争力，实现企业的战略

 一、整合营销传播概述

龙永图的忧虑

品牌的政治经济学

中国人均广告投入严重不足

一美国广告主的抱怨

广告浪费还是营销浪费

广告效果Vs.营销效果

典范的转移- “从4P到4C”

广告在营销体系的位置

媒介策略、广告与营销

创意力Vs.媒介力

媒介在营销传播的重要性（一）

媒介在营销传播的重要性（二）

媒介策略、广告与营销

广告量愈大，市场占有率愈高？

复杂的中国媒体丛林

中国电视受众素描

超限战Vs.品牌整合营销传播

超限组合战原则

营销沟通模式

整合性的行销沟通（传播)


二、什么是“整合营销传播”（IMC）？

什么是IMC？IMC定义-1

什么是IMC？IMC定义-2

什么是IMC？IMC定义-3

什么是IMC？IMC定义-4

“整合”的多重意义

四个层次的整合

整合营销传播的重点

7个层次的整合

整合营销传播的背景

营销传播发展的四个阶段

整合营销方案的特质

整合营销战略流程整合

1、人员流程与战略流程的整合（三大支持体系）

2、优化组织运营流程


三、如何做IMC？

1、同一外观法

2、主题线方法

3、供应面的策划方法

4、特设会议的方法

5、立基于消费者的方法

（1）舒兹教授与田那本、劳特朋模式

（2）莫尔与梭森模式

（3）施吉模式：以系统观点修正舒兹模式的


四、媒体选择

执行告知型战略时选择广告媒体类别的准则

媒体类别清单

八大媒体及优缺点

经销商支持工具

公关工具

直效营销工具

SP工具

数据库营销

营销环境的转变

资料库营销-定义

资料库营销-利益

常用的数据库模式


五、广告策划

广告在营销体系的位置

媒体策略

广告策划- 产品阶段Vs.市场目标

广告策划- 定义

广告策划- 产品阶段Vs.市场目标

广告策划- 产品的5个层次

广告策划- 核心要素

广告策划- 原则

广告策划- 作用

广告策划- 环境分析：宏观环境六大要素、微观环境五大要素

广告策划- 流程

广告策划- 广告策略

广告策划- 媒介


六、创意性媒体购买

1、媒体策划与媒体购买的逻辑一

受众的二重性

媒体生产线的初定位

媒体生产线的后产品

2、媒体策划与媒体购买的逻辑二

广告主挑受众而不是挑媒体

媒体量的评估

量的考察常见指标

量的弊端

媒体质的评估

质的评估的五个指标

量与质综合利用的步骤

媒体评估体系

3、媒体策划与媒体购买的逻辑三

媒体目标受众数据来源


七、媒体预算的制定

媒体计划的流程

广告费浪费的根源

广告投资、销售与利润的关系

媒体预算制定的角度-行销角度

媒体预算制定的角度-媒体投资角度

制定媒体预算的方法

1、媒体投资占有率＼市场占有率（SOVSOM）法

2、GRPs（RXF）法

3、媒体投资对销售比值法

三种方法各自的优缺点

现场实战演练


八、整合营销传播团队的配置及注意点

整合营销传播团队的人员构成

谁应该是整合营销传播团队的一把手

一把手应该具备的素养

整合营销传播团队仅有市场部门人员可以吗？

营销人员应当具备的素质

营销人员与销售人员的差异点

营销人员应当如何与销售人员进行沟通

营销人员如何与其他部门进行沟通

整合营销传播团队成员配置的六个小建议