【课程背景】

奢侈品文化对于服务高端净值人士的从业人员非常重要。理解奢侈品，则等同于和客人之间，构建了一条拉近彼此距离、建立信任的高速路。本课程从奢侈品文化发展角度帮助学员快速学习奢侈品的历史及内涵，了解箱包、珠宝等细分领域，使学员掌握一定的奢侈品相关知识，并能够找到与客户的话题切入点。

【课程收益】

了解奢侈品的形成发展历史

了解奢侈品的定义、四大元素、五大特征、两个切入点

了解奢侈品的分类及部分著名品牌文化历史

了解著名品牌中的经典款式/代表作品

掌握与客人增加奢侈品话题的沟通技巧

【课程对象】中高净值客户经理

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、奢侈品的历史发展及概念定义

（一）奢侈品的前世今生

西方的新、旧奢侈品时期

中国的奢侈思潮

潮流、时尚与奢侈的界定

（二）奢侈品的概念

奢侈品的定义及其内涵    

奢侈品的四大元素

奢侈品的两大切入点

（三）从产业观“奢侈”  

奢侈品品类的细分

服装类奢侈品行业

皮具类奢侈品行业

珠宝类奢侈品行业

钟表类奢侈品行业

化妆品类奢侈品行业

飞机类、游艇、汽车、酒类奢侈品行业

二、奢侈品消费者行为学

全球奢侈品行业市场规模

中国奢侈品行业市场规模

全球奢侈品行业竞争格局

三、奢侈品品牌鉴赏

（一）特征属性与品牌等级划分  

奢侈品特征属性

奢侈品品牌等级划分

重奢品牌与轻奢品牌

（二）全球著名奢侈品集团简介

LVMH 路易威登集团历史及旗下品牌

Kering 开云集团历史及旗下品牌

Richemont历峰集团历史及旗下品牌

其他集团及品牌

（三）奢侈品品牌及经典作品赏析  

十大常见高级珠宝品牌：宝格丽、卡地亚、蒂芙尼、哈里·温斯顿、梵克雅宝、尚美巴黎、麒麟珠宝、格拉夫、布契拉提、玳美雅

十大常见高级腕表品牌：百达翡丽、江诗丹顿、萧邦、劳力士、伯爵、真力时、欧米茄、爱彼、卡地亚、万国

十大常见高级服饰品牌：爱马仕、路易威登、杰尼亚、香奈儿、巴宝莉、迪奥、乔治·阿玛尼、范思哲、古琦、普拉达

四、让“奢侈品”话题成为沟通助推器

（一）聊什么

品牌故事

作品故事

客人故事

（二）怎样聊

分清沟通的主导角色、主动权

无处不在的“赞美”

巧用倾听和提问

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