提高中层管理者技能

　　**单元：绩效管理系统介绍

　　一. 绩效管理

　　绩效管理的新思维与基本概念

　　认绩效考核的意义、目的与用途

　　绩效管理过程中的重点问题

　　绩效考核系统发展

　　二. 为何需要进行绩效考核？

　　企业竞争力的形成

　　为人事管理的基础

　　进行人力资源发展

　　创造绩效导向的企业文化

　　鼓励人人全力以赴

　　以薪酬和赞美奖励员工的成就

　　持续提高绩效标准

　　创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境

　　建立并奉行明确的企业价值

　　三. 团队领导在绩效管理中的角色和策略

　　团队领导的绩效教练职责

　　团队绩效改善的工作流程

　　团队绩效改善的五项策略

　　四. 从员工激励来认识绩效管理

　　团队领导和员工需求

　　员工激励与绩效管理

　　强化员工的职位管理。

　　强化员工的目标管理。

　　强化与员工的沟通。

　　加强对员工的辅导

　　员工绩效激励与留才 2hr 讲授法

　　案例研讨

　　小组讨论

　　小组发表

　　第二单元：绩效管理的周期与流程

　　一. 策略规划

　　二. 目标订定

　　目标之重点来源

　　目标之具体描绘

　　目标之沟通共识

　　三. 指标设定

　　拟定细部目标达成之计划

　　确认目标之绩效评估标准

　　确认后续之行动方案

　　计划执行之控管

　　执行结果之评估

　　四. 年中检核

　　五. 绩效面谈

　　六. 年终考评

　　七. 订定部属发展计划

　　案例演练 3hr 讲授法

　　案例研讨

　　小组讨论

　　小组发表

　　第三单元：绩效管理的核心内容

　　一. 绩效管理的三大重点：

　　Direction方向

　　Goal目标

　　Indicators指针

　　二. 主要绩效指针(KPI)的两大方向

　　结果指针

　　数量(quantity)

　　品质(quality)

　　时间(time)

　　成本(cost)

　　行为指针

　　主管职的行为指针

　　非主管职的行为指针