认识绩效管理的重要性，并正确绩效管理 熟悉绩效管理模式，全面了解现代绩效管理运作程序和设计方法 掌握常用的绩效考评方法和实务操作技巧 有效避免绩效管理工作中常见的误区 重点学习KPI，并介绍平衡积分卡 正确利用考评结果

 【课程大纲】

**部分：为什么要做绩效管理
1.战略性人力资源管理在企业管理中的定位
2.绩效管理在人力资源体系中的地位和作用
3.人力资源各大模块之间的关系
4.绩效管理的困惑与挑战
5.绩效管理在人力资源管理中的重要性

第二部分：什么叫绩效管理？
1.绩效管理的定义和内容
2.绩效管理与绩效考核的区别
3.绩效管理的原则
4.绩效管理中的角色定位
5.绩效管理的流程和步骤
6.绩效评估的主要方法介绍：KPI、BSC、36
度考评等
7.绩效管理的常见误区及避免方法
8.KPI工具的设计及运用
9.平衡积分卡的具体内容及运用
1
.基于平衡积分卡设计KPI方法介绍

第三部分：企业如何来做绩效管理？
1、绩效管理的**阶段:目标设定、绩效计划制定
为什么说绩效目标设定及计划的制定是绩效管理至关重要的**步？ 
绩效目标设定及计划制定阶段如何划分角色？ 
如何设定绩效目标（确定指标值）？
目标和指标如何分解？ 、
如何制定绩效计划？
绩效计划制定的关键环节有哪些？ 
如何避免绩效计划与业务计划/经营计划脱节或出现两张皮现象？为什么要进行绩效计划评审或质询？如何做？ 
2、绩效管理的第二阶段: 指导与反馈
绩效指导与反馈的作用和意义（为什么需要指导和反馈？实质是什么？） 
绩效目标跟踪、监控原则 
指导与反馈有哪些方式？目的、内容？ 
绩效指导与反馈阶段有哪些关键环节？
两个常见问题研讨（小组讨论） 
☆如何对员工绩效收集信息、做好绩效记录？ 
☆如何让员工意识到自己的不足？ 
3、绩效管理的第三阶段: 绩效评估(全景咨询实战案例) 
绩效评估的目的 
绩效评估的本质是什么？如何评估？ 
绩效评估流程（步骤及方法）——示例 
如何设定绩效评估估算规则、结果分级？ 
绩效计划及评估表（举例） 
如何要进行绩效诊断和改进？ 
绩效诊断及改进的步骤和方法 
如何做好绩效沟通/面谈？ 
现场绩效诊断及面谈模拟 
素质与能力评估（案例分析） 
如何进行强制分布？ 
4、绩效管理的第四阶段: 结果运用 
绩效结果运用有哪些方式？为什么结果运用如此重要？ 
案例：奖励和业绩后续管理 
业绩与薪酬挂钩的三种模式 
绩效结果如何与薪酬体系配套？ 
建立奖励制度/非物质激励制度 
二维分析——绩效与能力综合分析 
职业生涯——四种员工的处理方式? 
硬性排名方法 

第四部分：如何有效实施绩效管理系统 
1、实施绩效管理改革的要点 
2、绩效管理成功的必要条件 
3、将计划、预算、绩效管理三者“拧成一股绳” 
4、绩效管理系统实施“成功经验”分享