1、了解8 9 后员工的人格与行为特点； 2、掌握8 9 后员工的共同心理、行为、职业特征；如何正确对待8 9 后员工； 3、掌握对8 9 后员工的激励技巧；掌握对8 9 后员工的管理技巧；掌握对8 9 后员工的辅导工作。

 **单元:8

后的成长背景及个性特征

一、8
9
后的成长背景

二、谁是真正的8
9
后？

三、全面认识8
9
后的在职表现

四、一些“8
9
后”行为透析

五、8
9
后员工有哪些特点

第二单元：深度走入8
9
后员工

一、8
9
后的工作价值观

二、8
9
后的心理需求（基本思维模式和心智模式）

三、8
9
后认可什么样的主管领导　

四、8
9
后排斥什么

五、8
9
后工作的驱动力是什么

第三单元:　8
9
后员工管理之一

一、 如何成为被泛9
人员认同的上司

1、泛9
后的心理需求解析

2、管理者的“三师一友”角色

二、8
9
后管理的十字方针

三、管理好8
9
员工的六大要点

四、主管对待8
9
后员工需实现的“三个转变”

第四单元：8
9
后员工管理之二

一、如何与8
9
后做双向互动沟通

1、沟通的基本前提——（真诚）沟通的基本问题——（心态）

　 沟通的基本原理——（关怀）沟通的基本要求——（主动）

2、沟通的三心三意

3、高效沟通五部曲

4、双向深度沟通

5、批评纠错的技巧

二、**适度授权提高其责任心和忠诚度

1、授权与信任

2、在授权中激发其责任感和工作激情

3、授权的技巧

三、高效激励

1、激励的原理与核心是什么

2、激励的原则

3、常见精神激励：

第五单元　辅导8
9
后领导艺术

一、目标共识

二、树立威信

三、带人带心

四、感动的艺术

五、弹性智慧