提高中层管理者技能

　　**部分:掌握心理学常识

　　1、员工心理管理的重要性

　　2、什么是企业心理培训

　　3、动机、工作满意感和工作投入

　　4、员工的工作动机过程

　　5、工作动机与工作的绩效

　　6、马斯洛理论与员工关系

　　7、80后员工的个性特征

　　8、社会、环境、企业、家庭与个人关系

　　讨论:80后员工的管理难题?

　　第二部分:员工压力与情绪管理

　　1、产生压力的原因

　　2、识别压力与情绪早期预警信号

　　3识别产生压力与情绪的精神因素

　　4、识别造成压力与情绪的行为方式

　　5、怎样舒缓员工的生活压力/情绪

　　6、培养积极无压力的工作态度

　　7、创造无压力的行为模式

　　8、创造无压力的沟通模式

　　9、情境沟通技巧与情绪管理

　　情境沟通演练：时间10分钟

　　角色扮演:情景沟通

　　案例分析:如何释放压力?

　　第三部分：EAP员工辅导计划

　　1、员工心态管理

　　案例分析:

　　2、员工帮助计划

　　3、EAP的工作方法

　　（1）专业的心理咨询辅导

　　（2）改善硬环境与软环境

　　（3）开展员工和管理者的心理培训

　　（4）组织多种形式的员工心理咨询，差异化的心理辅导

　　案例讨论:究竟企业需要什么样的软环境?

　　4、组织压力管理运作程序

　　（1）收集有价值的压力数据

　　（2）宣讲压力管理的重要性

　　（3）项目实施

　　（4）项目评价

　　5、如何对员工压力进行管理

　　（1）工作解压

　　（2）环境解压

　　（3）转移压力

　　（4）活动解压

　　案例分析:XX集团的员工辅导计划

　　第四部分：领导风格与领导力

　　1、基层管理需要什么样的领导风格?

　　（1）命令型

　　（2）教练型

　　(3) 支持型

　　(4) 授权型

　　2、识别员工的成熟度

　　（1）无心无力的员工

　　（2）有心无力的员工

　　(3)有力无力的员工

　　(4)有力有心的员工

　　3、领导风格与员工成熟度

　　4、员工差异化管理

　　个人测试:

　　案例分析:这位管理者的问题出在哪里?

　　第五部分:领导与员工激励

　　1、实施人本管理

　　（1）人本管理

　　（2）人本管理的原则与前提

　　2、运用激励手段

　　（1）激励及其心理过程

　　--激励的涵义：

　　--激励的心理过程

　　（2）激励的原则与方法

　　--主要激励方法

　　--工作设计激励

　　--管理程序激励

　　--运用激励手段

　　--领导激励的着力点

　　--领导激励的平衡