沟通有两种：一对一的沟通；一对团体的沟通。针对团体的沟通。我们对生活、工作及社交满意的程度大半取决于我们与人清楚沟通的能力。团队的每一种活动其实都是某种形式的沟通．团体沟通不只是演说而已，其他如在会议中发表自己的意见、作简报、作介绍、致答词等都是团体沟通。怎样确保团队的沟通有效呢？

第1讲 沟通概述

1 人人都需要沟通

2 沟通的几个错误观念

3 究竟何谓沟通

4 沟通的要素

5 沟通失败的原因

分析：组织沟通培训案例！

解析：组织沟通内训案例!

案例：组织沟通课程案例分析！


第2讲 有效沟通的过程

1 沟通的流程

2 理想的沟通步骤 

3 七种巧妙谈话沟通技巧

4 把话说到心窝里

5 巧妙地赞同别人

6 做沟通中的说话高手

讨论：组织沟通经典案例讨论!

分组：组织沟通培训案例学习指南

分析：组织沟通学习中的八大陷阱！


第3讲 学会倾听，让沟通更有效

1 倾听概述

2 成功经理人沟通必备的倾听技巧

3 倾听中增进沟通的九种技巧

4 团队沟通中的倾听艺术

5 倾听时常犯的错误

互动：组织沟通培训案例评估

分享：某集团组织沟通培训案例

分享：哈佛经典组织沟通案例分析示范


第4讲 破解沟通中的“非语言”

1 非语言沟通概述

2 职场中的非语言沟通

3 透过眼神判断对方心思

分享：企业组织沟通培训三步走！

案例：联想(中国)公司的组织沟通培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好组织沟通？


第5讲 解决沟通障碍

1 消除“沟通障碍症

2 影响沟通的因素

3 常见的几种沟通障碍

4 沟通需要同理心

5 沟通障碍的解决策略

分享：组织沟通培训四部曲！

分享：组织沟通内训五步骤！

分享：企业组织沟通六技巧！

分析：某药业集团所面临的组织沟通难题！


第6讲 怎样与领导有效沟通

1 如何获得上司的赏识

2 十招教你和上司有效沟通

3 改变畏惧心理

4 与上司沟通的语言技巧

5 与上司沟通时的四大误区

分析：领导者组织沟通做什么？

分析：组织沟通内训哪些步骤很重要？

分析：组织沟通培训哪个环节很重要？


第7讲 怎样与同事有效沟通

1 与同事沟通的八大黄金技巧

2 了解同事的言外之意

3 影响同事沟通的五种言行

分析：企业如何贯彻组织沟通全过程？

分析：组织沟通培训，我们做对过什么？

案例：海尔集团组织沟通咨询方案案例研究


第8讲 怎样与下属有效沟通

1 如何与下属沟通

2 与下属沟通时的语言技巧

3 取得下属的信任

4 突破与下属沟通的心理障碍

讨论：企业组织沟通的八面金刚

案例：一次失败的组织沟通培训案例

分组：如何打通企业组织沟通的任督二脉？


第9讲 团队中的有效沟通

1 提高团队沟通技巧

2 企业上下如何沟通

3 团队沟通中的误区

案例：麦当劳的组织沟通UP计划

分享：组织沟通培训师一句话说清楚组织沟通

组织沟通七宗“”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。


第1
讲 有效的危机沟通

1 化解危机，掌握有效沟通五大原则

2 有效危机沟通要做到“两要两不要”

3 危机中与消费者有效沟通

4 有效危机沟通的步骤

分享：组织沟通培训的新金科玉律！

组织沟通深度剖析:疑难问题与解决对策

组织沟通内训解决之道:案例延伸与对策分析


组织沟通培训总结


备注：组织沟通培训网为企业及员工提供组织沟通培训诊断咨询项目。包括组织沟通公开课、组织沟通内训、组织沟通讲师外派、组织沟通调研与咨询等完备的一揽子的组织沟通解决方案。李绘芳老师的组织沟通课程大纲可根据客户需求量身定制！