**部分：杰出现场篇

一、角色认知——自我定位

1、中国制造业的发展趋势

2、班组长的定位

3、班组长的基本能力

4、班组长的工作内容

二、以点带面——基层现场管理要点

1、现场管理的意识和方法

2、让一切都处于管理之中——异常把握与处理

3、作业日报的管理

4、七剑下天山——现场效率改善

5、现场模拟实践

三、现场之机、料、法管理

1、设备管理要点——分类、点检、保养及不良处理

2、物料管理要点——识别、搬运、异常及万恶之源的

仓库管理

3、作业方法管理——作业指导书、异常作业、作业标

准化及目视管理

4、案例、图片与分析

四、现场就是市场——5S

环境育人、人造环境

1、5S：现场管理之基石

2、5S推行技法

3、5S推行的三大关键与推行要点

4、案例、图片与分析

第二部分：杰出管理篇

一、耳目一新——看板管理

1、看板的定义

2、看板的功能

3、看板的制作

4、自己动手做做看

二、源头活水——员工培育

1、员工培育形式

2、员工培育方法

3、员工培育示例

4、现场演练


三、管理根本——有效沟通

1、认识沟通

2、有效沟通三行为——听、问、说

3、高效沟通的黄金和白金定律

4、沟通游戏：我猜我猜我猜猜猜

四、学以致用——现场人际关系管理

1、如何与上司相处——工作汇报、听取指示和批评

2、如何与下级沟通——老同事、老油条、刺儿头的应对

3、提升自我，发掘潜能

4、我的未来不是梦！