把企业危机转化为商机，就需要建立企业危机预警机制，而建立这种机制的前提，就是每企业的老总和员工都必须具有危机意识，从而在面对危机时从容应对。

**章 为什么说是企业都有危机？
——无处不在的危机
一、 管理学上的减法
二、 青蛙为何在不知不觉中死去
三、 “华为的冬天”
四、 光明乳业在危机管理上的失误
五、 三鹿奶粉的生死时速
第二章 盛名之下，其实难符
——企业家盛名之下的政治危机
一、与政治家跳贴面舞：胡雪岩的经典还能唱多久？
二、拒政治家于千里之外：孙大午为何不再牛？
三、企业家越位：牟其中梦断政治情怀
四、与主流政治抗争：俄罗斯首富狱中哀鸣！
第三章 成也媒体，败也媒体
——媒体突然发难下的企业危机
一、 捧杀与棒杀
二、 脑黄金的失败与脑白金的成功
三、 一只蚂蚁为何能绊倒一个大象？
四、 “强生”危机：“泰诺”品牌浴血中生
五、 在中国为什么会出现“枪打出头鸟”“人怕出名猪怕壮”“木秀于林，风必摧之”？
第四章 从英雄到十面埋伏
——成功企业的成功危机
一、 可怕的成功
二、 死里逃生的蓝色巨人
三、 **代标王成功的挽歌
四、 从拿破仑炮战到希特勒闪电战，谁笑到后？
五、 做超越自己的英雄
第五章 巴比伦的通天塔
——因缺乏沟通所造成的企业文化危机
一、 没有沟通，世界会怎么样？
二、 企业文化：弥补制度缝隙的粘合剂
三、 如何处理与元老、功臣的关系
○ 不给面子的结局：“君安”并入“国泰”
○ 拯救创维：炒功臣是有代价的
○ 吃窝草：康赛股份董事长被抓
第六章 欲速不达，快犹不及
——企业快速成长的危机
一、 大企业、快企业与好企业
二、 百货巨子为何“心肌梗死”？
三、 “亚细亚”悲情：中原之行哪里去？
四、 沃尔玛的成功之道
五、 论企业创新力与控制力的动态统一
第七章 资本魔戒，现金为王
——企业现金流枯竭后的财务危机
一、 现金断流：○ 香港百富勤为什么会搁浅？
二、 领带变成上吊绳：○ 日本八佰伴被谁逼死的？
○ 三九集团扩张之路还能走下去吗？
三、 资本运营的误区：○ 中国还有谁在拷贝德隆模式？
○ 张海 制造健力宝“神话”的人
○ 科龙 顾雏辉的滑铁卢
第八章 营销是把双刃剑
——企业营销管理危机
一、 “从商品到货币的惊险一跳”：营销是企业经营的核心
二、 “唯一不变的是变”：营销策略危机
○ 库尔斯公司因循守旧险破产
○ 安利公司痛改策略得天下
三、 “贪多嚼不烂”：过度延伸的品牌危机
四、 脚踩西瓜皮：市场定位危机
1、定位不当市场失灵：
○ 派克钢笔低端市场走麦城
○ 北欧航空重新定位走大运
2、定位不当广告失效：
○ 健力宝广告成了信号弹
○ 宝洁公司广告做成摇钱树
五、 临门一脚的缺失：渠道管理危机
1、经销商恶意窜货毁市场
○ “旭日升”落地谁之过？
2、零售商忘义弃货丢市场：
○ 奥妮公司投大钱赚小钱
第九章 中国企业需要补什么钙
——企业制度危机
一、 法人治理结构危机：
○ 安然为何轰然倒下？
○ 英雄迟暮：从褚时健、李经纬、倪润峰到赵新先
二、 产权危机：
1、“一直在努力”的爱多为何跌倒了不能再爬起
2、四通集团十年不通的原因
3、鲁冠球何以成为企业界的长青树？
4、联想集团为什么充满青春与活力？
第十章 企业CEO危机
——剖析企业CEO的素质与性格
美国优秀CEO的代表：
○ 艾科卡：拯救科莱斯勒危局的英雄
○ 杰克•韦尔奇：百年老店GE公司神话的创造者
一、CEO健康危机
○ CEO生理健康危机
○ CEO心理健康危机
二、企业CEO 的性格所造成的管理危机：
1、独断专行型CEO：刚愎自用，盲目自信
2、优柔寡断型CEO：贻误战机，错失商机
三、企业CEO的素质所造成的管理危机：
1、知识匮乏型CEO：不学无术，自以为是
2、好大喜功型CEO：到处显派，不计成本
第十一章 趋利避害，笑傲江湖
——危机管理方法论
1、公众利益大化原则
○不要推卸责任；
○不要计较金钱得失
2、积极沟通原则
○不要拒绝与政府及媒体的合作；
○不要逐步把事件真相讲出来
3、危机管理策略四字经：
○早：未雨绸缪 防微杜渐
○快：快速出击 争分夺秒
○诚：真诚坦率 不说假话
○恒：持之以恒 坚持不懈