提高中层管理者技能

　　**章、压力分析（头脑风暴、模拟演练、录像观看）

　　一、常见压力的主要表现

　　（一）、服务压力、

　　（二）、销售不佳、

　　（三）、学历贬值、

　　（四）、经验饱和、

　　（五）、升职不易、

　　（六）、健康透支、

　　（七）、爱情无奈、

　　（八）、性别压力、

　　（九）、人际关系、

　　（十）、钱途渺茫……

　　二、压力的积极作用

　　（一）、动力作用

　　（二）、挑战感和兴奋感

　　（三）、精力充沛的感觉

　　（四）、关注细节、把事做准确

　　（五）、增强自信

　　（六）、增强目标感

　　三、压力的负面表现

　　（一）、压力过大的讯号（1）、精神情绪的讯号；（2）、身体的讯号、（3）、睡眠的讯号、（4）、行为的讯号）

　　（二）、长期压力的负面影响

　　正反案例分析

　　示范教导及模拟演练

　　就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

　　第二章、短期压力调整技巧（头脑风暴、模拟演练、录像观看、案例分析）

　　一、个人调整20个技巧

　　二、团队互助调整12个技巧

　　正反案例分析

　　示范教导及模拟演练

　　就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

　　第三章、长期压力调整技巧（头脑风暴、模拟演练、心像感受、录像观看、图片展示）一、赢者心态

　　（一）、凡事正面积极

　　（二）、凡事巅峰状态

　　（三）、凡事主动出击

　　（四）、凡事全力以赴：录像观看：别对自己说不可能，模拟演练：赢者心态训练

　　（五）、专注与执着

　　（六）、感恩心态

　　（七）、平衡心态

　　（八）、个人英雄 VS 团队精神

　　录像观看：海底总动员

　　录像观看：团结就是力量

　　模拟演练：团队合作活动

　　（九）、知足常乐

　　（十）、老板心态

　　二、人生规划

　　（一）、人生的重要选择

　　1、想要的VS必要的

　　2、主要VS全面

　　3、家庭VS事业

　　4、精神VS物质

　　（二）、个人职场生涯规划

　　（三）、个人魅力提升规划

　　（四）、个人财富积累规划

　　（五）、人脉积累规划

　　（六）、知识积累规划……

　　三、目标管理

　　（一）、目标分解的原则；

　　（二）、四象限法；

　　（三）、分级管理法；

　　（四）、多叉树法；

　　（五）、授权与监督

　　四、时间管理

　　（一）、四象限法则；

　　（二）、ABCDE法则；

　　（三）、80/20原则；

　　（四）、统筹方法；

　　（五）、活用电脑；

　　（六）、授权与监督；

　　五、平衡人际关系

　　（一）、沟通六件宝

　　（二）、人际关系平衡心理分析

　　（三）、冲突解决技巧