提高中层管理者技能

　　**篇  中层管理者的角色认知与管理定位

　　**节：管理与管理职能

　　1.管理目标

　　2.现代管理的五项职能

　　3.管理的层次划分

　　第二节：管理定位

　　1.不同层次人员的工作重心

　　2.管理者角色的三个维度：上级、下级、平级

　　第三节：中层管理者的定位与特点

　　1.中层管理定位

　　2.中层角色定位

　　3.正职角色定位的四不法则

　　4.副职角色定位的四不法则

　　5.中层管理者能力素质模型

　　第二篇  中层管理者的管理素养提升

　　**节：管理思维

　　1.化敌为友

　　2.机会大师

　　3.本能大师

　　4.重点主义

　　5.色谱思维

　　6.两种真理

　　7.寻求制约

　　8.组合成功

　　第二节：沟通与倾听

　　(一)团队沟通

　　1.团队与沟通

　　2.团队沟通的主要方式

　　3.与上级沟通的艺术

　　4.与下级沟通的技巧

　　5.与平级沟通的技巧

　　6.如何进行跨部门沟通

　　7.团队沟通的六步曲

　　(二)有效倾听的艺术

　　1.倾听在管理沟通中的重要性

　　2.有效倾听的方法

　　第三节：授权与激励

　　(一)授权

　　1.什么是授权

　　2.为什么要授权

　　3.授权的五大步骤

　　4.授权的五个级别

　　(二)激励

　　1.什么是激励

　　2.激励的作用

　　3.需求与激励

　　4.激励的原则

　　5.有效激励的工具

　　6.中层管理者不能使用的激励菜单

　　7.中层管理者可以使用的激励菜单

　　第四节：目标管理

　　1.目标与目标管理

　　2.设立团队目标

　　3.承诺共同目标

　　4.修炼团队愿景

　　分享：《团队目标自检表》

　　第五节：计划管理

　　1.计划与计划管理

　　2.计划管理的六要素

　　3.计划管理的七步骤

　　第六节：时间管理

　　1.时间与时间管理

　　2.时间管理的核心

　　3.时间管理的前提

　　4.时间管理的原则

　　5.时间管理的关键

　　6.时间管理的保障

　　分享：《时间管理自测表》

　　第三篇  中层管理者的自我管理

　　**节：5D管理模式

　　1. D1：做什么

　　2. D2：怎么做

　　3. D3：做了吗

　　4. D4：做更好

　　5. D5：做更多

　　第二节：5D管理模式的操作程序

　　1. 5D档案管理启动大会

　　2. 建立团队成员5D档案

　　3. 对每个岗位进行5D初始化

　　4. 建立或优化管理平台

　　5. 5D档案月检制度