提高中层管理者技能

　　**讲 店长的重要性与角色扮演

　　成败的灵魂

　　八项工作重点

　　应具备的工作能力与性格

　　应具备的知识与态度

　　第二讲 现代化门店的经营管理

　　对外的经营战略

　　对内的因应对策

　　制作经营方针时的基本原则

　　掌握营运利益五大重点

　　商店经营应做哪些计划

　　第三讲 商品战略与管理要领

　　商品情报收集与组成活动

　　商品选定与补充活动

　　商品管理活动

　　如何提升毛利率

　　有效掌握商品回转

　　第四讲 领导统御与人事管理

　　提升对人领导力的五项技巧

　　强化表达能力的五项重点

　　收心六大法则

　　带动部属六原则

　　第五讲 销售管理与贩卖技巧

　　店长的四种类型

　　达成目标实施要领

　　活用数字分析

　　贩卖技巧

　　第六讲 卖场管理与运作

　　活用待客时间

　　节省能源损耗

　　防窃要领

　　销售人员检核

　　打烊时的检查要点

　　第七讲 客户服务与管理

　　制度与系统

　　思考的方向

　　产品-关怀 v.s 客户-关怀产品-

　　提醒或建议 v.s 客户-提醒或建议

　　产品-追踪变动趋势 v.s 客户-追踪变动趋势

　　分享者v.s训练者

　　第八讲 如何实施员工教育训练

　　角色扮演的指导

　　授课前的准备

　　授课的程序

　　授课的技巧

　　授课注意事项