一、店铺销售必知的销售观念与自我认知

　　1、 销售人员的职业化定位

　　2、 “导购”的确切含义

　　3、 如何正确理解店铺销售行为

　　4、 影响店铺销售业绩的三大因素

　　5、 对服装店铺销售艺术的理解升级

　　二、店铺销售如何探寻及塑造顾客的买点

　　1、 顾客的购买行为分析

　　2、 顾客在进店之前的两大购物心理

　　3、 如何迅速与顾客建立信赖感

　　4、 探寻顾客需求的四大问话方式

　　5、 如何打动及成交不说话的顾客

　　讨论：顾客喜欢但是同伴却不同意如何销售？

　　三、店铺销售如何情景式介绍商品

　　1、 产品介绍的目的与流程

　　2、 如何提升商品的不同卖点

　　3、 永恒的销售模式-创新思维

　　4、 商品介绍的四大黄金策略

　　5、 如何塑造商品价值及增加附加值

　　6、 案例分析

　　四、店铺销售如何说服顾客处理异议

　　1、 顾客异议的来源

　　2、 处理顾客异议的原则

　　3、 说服顾客立刻购买的四大策略

　　4、 化解顾客价格异议的语言沟通艺术

　　5、 如何实施人性化店铺服务

　　五、店铺销售如何促成商品成交

　　1、 顾客成交前的信号表现

　　2、 职业化导购的六字圣经

　　3、 促成商品快速成交的实战技巧

　　4、 成功完成关联销售的语言艺术

　　5、 让顾客重复来购买的四大必知策略