提高中层管理者技能

　　一、中层领导的角色认知

　　管理能创造更多价值的现潮 的负责人

　　有权利和责任直接指挥和控制的人

　　**对部下的管理来创出成果的人

　　指导作业或分配业务的人

　　1。中层领导的地位和使命

　　2。中层领导的重要作用

　　3。中层领导的素质要求

　　4。认识企业管理中的各种角色

　　5。角色认知--对自己和环境的分析

　　案例：

　　1。现代经营管理之父法约尔的基层经历

　　2。现代科学管理之父泰勒基层厉志

　　中层领导的六大技能训练

　　**大技能

　　中层领导的传达技能

　　一。把握下情，吃准上情

　　1。按照上情理顺下情

　　2。顾上和顾下都很重要

　　二。与上级交流思想的技能

　　1．与上级交流要小心谨慎

　　2．注意传递上级关注的信息

　　三。向上级汇报工作的技巧

　　1．让上级领导满意的汇报方法

　　2。上级领导讨厌的汇报方式

　　3．请示汇报中存在的问题对策

　　四．与下属交流谈话的艺术

　　1．坦诚相见，平等待人

　　2。换位思考，求同存异

　　3。讲究技巧，准确表达

　　4。言外之意，巧妙传递

　　五．处理下属汇报请示的技能

　　1．倾听下属汇报的工作要领

　　2。对待下属请示的工作要领

　　第二大技能

　　中层领导的树威技能

　　一．以严树威

　　1．小事也要严格要求

　　2．注意与下属间距离

　　3。不与下属混得过铁

　　4。言行符合自己身份

　　5。做到喜怒不形于色

　　6。养成良好行为方式

　　7。带头做出突出业绩

　　二．以德树威

　　1。宽厚仁德，能使下属真诚地服从

　　2．以身作则，能使下属自然地服从

　　3。关心他人，能使下属从心里服从

　　4。公平无私，能使下属无比地佩服

　　5。主动揽过，会使下属彻底地服从

　　6。宽厚容人，也会使下属心悦诚服

　　三．以威树威

　　1。有章可循，提高下属遵纪守法观念

　　2。软硬兼施，有助于强化法令的威严

　　3。褒贬奖惩，不断增强自身威慑力量

　　4。偶扮黑脸，也有利于提高你的威信

　　5。人事分清，使下属觉得你办事公正

　　四．以公树威

　　1。下属需要，尽可能满足

　　2。亲疏厚薄，不感情用事

　　3。廉洁奉公，不受制于人

　　五．以信树威

　　1。不轻易许诺，也不会轻易失信于人

　　2。慎重地表态，可以提高你领导知名

　　3。不开空支票，不在下属的面前失信

　　4。说到并做到，你的威望会油然而生

　　六．以权树威

　　1。坚决果断，会使你显得更有能力

　　2。命令合理，将使下属更乐于合作

　　3。建议引导，让管理效果更加突出

　　第三大技能

　　中层领导的讲话技能

　　一．中层领导讲话的基本要求

　　1．情理交融，声情并茂

　　2。手势姿态，巧妙配合

　　3。吐词清楚，通俗易懂

　　4。流畅清晰，表达准确

　　5。言简意赅，切忌冗长

　　6。注意场合，有的放矢

　　二。中层领导讲话的风格与类型

　　1。明快平实的风格

　　2。简洁干脆的风格

　　3。锦心绣口的风格

　　4。委婉含蓄的风格

　　5。典雅持重的风格

　　6。亲切细腻的风格

　　7。严肃深刻的风格

　　8。幽默风趣的风格

　　三．中层领导讲话水平提高途径

　　1。树立信心，提高心理素质

　　2。博闻强记，扩大知识积累

　　3。把握局面，增强控制能力